国内游早该降价提质了

面对“国内游比出国游贵”的吐槽，各地应有针对性地解决游客出游“花得不值、玩得不爽”等痛点，积极降价提质，多措并举打好“体验牌”。

■ 谢仕亮

“五一”4天小长假临近，关于旅游的话题也跟着热了起来。近日有网友“晒”出一笔旅游账单：在某个时间段，从北京前往越南胡志明市的机票价格比前往广州的价格还便宜，考虑到越南当地的民宿价格和景点票价，感叹“国内游比出国游贵”。

尽管有旅游行业人士对此表示异议，认为旅游作为特殊产品，因空间、时间和其他要素不同，价格有很大差别，以个例比较得出“国内游比国外游贵”的结论不科学。但游客有自己的真实体验做注脚，而且连年高速增长的出国游用户也提供了佐证——据飞猪《2018年度旅行报告》显示，2018年出境游用户同比增速超境内游用户20%。因此，“国内游比出国游贵”“有钱，国内走；没钱，出国游”的感慨，才会引发游客共鸣。

国内游之所以贵，是因为国内游在吃、住、行、游、购、娱这六大旅游要素上都不便宜。同时，国内旅游供给机制上公共类型相对较少，大资本进入旅游业各个环节后都需要市场回报，这从“国内很多景点景区申请上市”就可见一斑，当市场化运作成主流，国内很多地方的旅游价格就降不下来了。

事实上，国内游被吐槽的原因不只是价格贵，真正影响游客对国内游评价的是综合旅游体验，国内游特别是在旺季，景区人满为患，服务力不从心，“打卡点”要排队拍照，酒店供不应求价格高企不下，欺客宰客时有发生，性价比不高。而同等的价格在国外“冷门”旅游目的地，往往可以住更高档的酒店，享受更优质的服务，更休闲、放松，体验感更好。

都说旅游是国人的“幸福必需品”，面对“国内游比出国游贵”的吐槽，各地应有针对性地解决游客出游“花得不值、玩得不爽”等痛点，积极降价提质，多措并举打好“体验牌”。在旅游产品供给上发力，相关旅游目的地应结合当地历史文化、自然资源等特点，突出主题和个性化，开发独特稀缺的旅游产品，满足民众日益增长的旅游需求；在交通上优化出行方式，探索推出应季的“铁路+景区”交通方式，把费用降下来，把便利提上去；搬掉高价门票这块绊脚石，全面开展门票定价成本监审或成本调查、价格评估工作，把国家发改委关于降低景区偏高门票价格的相关要求落到实处；在景区管理上，引入更科学的客流管理和预警手段，做好游客“热力分布图”，及时提醒游客分流，避免游客“千里迢迢到景区下饺子”。此外，各地监管部门还应完善消费者痛点发现机制，对近年来人们关切的“在线预订乱象”“游客信息安全黑洞”“酒店卫生乱象”等扰乱市场行为进行精准治理，积极保障游客合法权益，让游客可以放心消费。只有不断提升游客出行体验，才能增强与全球旅游目的地“同台PK”的竞争力。

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