假“客服”办“退款”诈骗事主210万元

信息时报讯（记者 罗阳辉 通讯员 李柰 张毅涛）昨日，记者从广州警方获悉，5月5日，一名女事主被假“客服”办“退款”，骗了210万元。

5月5日晚，广州市反诈中心接到女事主林某报警，称当天上午其手机接到冒充某电商平台客服的诈骗电话，对方告知事主其购买的商品有质量问题，现帮其办理退款理赔手续，随后双方互加微信进行联系。沟通过程中，“客服”要求事主提供银行卡号、密码验证码等信息，事主提供后发现其两张银行卡无故被盗刷了72万多元。“客服”谎称是“平台操作失误”误扣了事主的资金，但会返还给事主，又以此为理由要求事主配合“客服”做银行转账对冲操作，才能将资金分笔返还给事主。

当天下午，事主在网上银行分多笔向对方提供的私人银行账号转账共计270多万元。其间对方曾有部分资金返还到事主的银行账户（实际上是骗子为博取事主信任，诱骗其继续转账），直至在事主一次性转账100多万元后，对方借口“系统异常”要等第二天才能处理。事主随后越想越觉得不妥，再尝试联系对方，才发现微信已被拉黑，电话也打不通。据事主统计，扣除已返还的资金，共损失210万元。

反诈中心提醒

1如遇“客服”主动来电要求办理“退款、理赔”手续，需提高警惕，建议通过其他途经多方核实，如通过网购平台直接联系商家，或拨打快递官方客服电话，千万不要跳出原有平台进行线下交易。

2不要随意提供银行卡等私密信息，不泄露密码、验证码，不让他人远程操控电脑。切勿随意扫描对方发来的“二维码”，也不要向外人提供付款条形码或18位数字付款码，更不要轻易点开来历不明的“网页链接”。

3如发现支付宝、微信账号或银行卡内的资金被无故转走，请尽快更改密码，同时联系支付宝、微信、银行客服反映处理，并拨打110电话报警。

4接到陌生电话，如有疑问，请立即拨打110电话求助咨询。

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