城案 假“客服”办退款 骗走事主210万

羊城晚报讯 记者付怡，通讯员李柰、张毅涛报道：7日，记者从广州市反诈中心了解到，近日，有一名女事主被冒充电商平台客服的骗子骗走210万元。其中，骗子利用的是常见的跳出平台微信联系、要求事主配合银行转账对冲等操作。反诈中心就此发布防冒充“客服”类诈骗提醒。

5月5日晚，广州市反诈中心接到女事主林某报警，称其当天上午手机接到冒充某电商平台客服的诈骗电话，对方告知事主其购买的商品有质量问题，现帮其办理退款理赔手续，随后双方互加微信进行联系。

加微信后，“客服”要求事主提供银行卡号、密码验证码等信息，事主提供后发现其两张银行卡无故被盗刷了72万多元。“客服”对此谎称是“平台操作失误”误扣了事主的资金，但会返还，并以此为理由又要求事主配合“客服”做银行转账对冲操作，说这样才能将资金分笔返还给事主。

当天下午，事主在网上银行分多笔向对方提供的私人银行账号转账共计270多万元。其间对方曾有60多万资金返还到事主的银行账户。反诈中心民警表示，这实际上是骗子为博取事主信任，诱骗其继续转账。在事主一次性转账100多万元后，对方借口“系统异常”要等第二天才能处理，要求事主次日再联系“客服”。

事主随后越想越觉得不妥，再尝试联系对方，发现微信已被对方拉黑，电话也打不通了。事主统计，扣除已返还的资金，自己共损失210万元。

反诈中心提醒

不要跳出原平台 进行线下交易

如遇“客服”主动来电要求办理“退款、理赔”手续，要通过其他途径多方核实，比如通过网购平台直接联系商家，或拨打快递官方客服电话，不要跳出原有平台进行线下交易。

此外，不要随意提供银行卡等私密信息，不泄露密码、验证码，不要随意扫描对方发来的“二维码”，也不要随意向他人提供付款条形码或18位数字付款码，更不要轻易点开来历不明的“网页链接”。

一旦发现支付宝、微信账号或银行卡内的资金被无故转走，应尽快更改密码，同时联系支付宝、微信、银行客服反映处理，按官方客服指引对账户安全性作处置，并拨打110电话报警。

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