增城区“四到位” 做好积分制入户工作

为加强来穗人员服务管理，有序推进长期在广州合法稳定就业和居住的来穗人员入户工作，优化增城区人口结构，提高人口素质，区来穗人员服务管理局指导各镇街积分制服务管理窗口落实“四到位”措施，有序开展积分制入户工作。今年，增城区受理2018年度广州市积分制入户申请1万多人次，同比上升50%，符合条件成功提交入户申请共2332人。4月份，广州市公示入户名单，其中增城区995人申请成功，随迁人员1568人，共2563人可落户增城区，创历年新高，位居全市第二。

一是窗口服务到位。设立前台咨询岗位、电话咨询岗位、资料收集岗位和后台预审岗位，设置积分制服务窗口专员为来穗人员做好现场解答服务，特别提醒指导新塘镇在人多轮候时采取应急措施，维护好现场秩序，耐心指引来穗人员在高峰繁忙时段有序排队取号，避免出现混乱情况。二是沟通联络到位。一方面，通过建立QQ、微信工作群，设11条电话咨询专线，落实积分入户个案信息的记录、收集、反馈；另一方面，组织各镇街积分制工作人员召开“2018年积分入户工作培训和经验交流会”，共同提高业务水平。三是线上线下宣传到位。线上，各镇街各单位利用微信公众号进行线上积分入户政策宣传，如永宁街来穗中心举办“积分入户网上答疑会”，共回复处理问题200多个。线下，举办积分入户现场咨询会，组织幼儿园园长、学校校长、来穗家长代表1000多人参加，进学校、社区、园区、企业深入宣传，共派发宣传资料5万多份。四是强化审核到位。今年增城区积分制入户申请人数创历年新高，区来穗人员服务管理局、镇街来穗中心增加专员审核资料和接听电话，平均每天审核记录300多条，接听专线电话100多个。如新塘镇日均受理量达500多人次，需要利用中午、晚上、周末时间同时使用12台电脑进行操作审核，确保高效完成审核任务。

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