业主“手机投票” 助力基层治理

一户一票、结果马上查询、数据真实可信……近年来广州市住建局设立了业主决策电子投票系统，并逐步向全市小区推行。日前，《广州市业主决策电子投票规则》正式发布，市民只要关注相应的微信公众号，就能微信投票表决小区事务。

小区事务，听起来就很“小”，都是小事，但关系千家万户。比如小区停车收费、绿化保洁、更换物业、旧楼加装电梯，只要有一处不到位，都会直接影响居民的幸福感。如何确保“到位”呢？共建共治共享是关键。要让业主“话事”，更好地行使表决、监督等权益，以众人之力共同把小区管起来。然而在这方面，不少小区面临一些棘手难题，小区公共事务表决难就是其一。

科技改变生活。“手机投票”将改变什么？有对比才有发现。过去小区要对一些事项进行表决，“扫楼”是最常见的景观。这种操作依靠挨家挨户动员，工作量大、效率低、成本高，“产出”还往往不理想，可谓“劳动力密集型”的典型代表。现在呢？电子投票系统提供了一个平台，一个渠道，通过技术手段打破原有的时空限制，让业主躺在家里、下班路上、身在外地，都可以随时随地履行权利，让投票表决更快捷高效，也更公开透明。

业主“手机投票”，不仅有助于小区事务，还能给我们带来更多启示。

一是用好技术。近年来，以新技术助力基层社会治理，已成为一项重要经验。不少地方已有所尝试。仅以小区事务来说，北京在全国首创业主使用APP投票表决公共事项，海口试点电子投票，解决业委会成立难题……总结一下不难发现，此类探索形式各异，但“秘诀”相同，都是借力——向科技借力，让业主参与决策变得更简单。事实上，基层社会治理涉及面广，繁杂琐碎，很多工作已涌向“网格”。如何充分利用信息技术等科技手段，进一步扩大全民参与社会治理的渠道，值得尝试。在海珠区凤阳派出所辖区试点的“凤阳守望台”，实现一个人、一部手机，不论在散步、买菜还是购物、健身，都能执行“巡逻”任务，助力社区安全。像这样“网格化+信息化”的尝试，期待更多些。

二是专注“小事”。民有所呼，我有所应。观察一下不难发现，群众的痛点、难点常常就出在一些小事上。尤其当前，社会在发展、在变化，一些小问题逐渐“长大”、更具普遍性，一些新问题不断出现、层出不穷。这提醒我们，要坚持需求导向，及时关注、回应群众的所需所盼。以小区公共事务表决来说，这确是一件小事，但也确实是一些群众会遇到的实事、难事。解决与否，事关群众体验，更会与旧楼加装电梯、社会治理等大事直接相关。正因此，相关部门不妨多从细微之处入手，从小事做起，不断提升宜居广州的品质，提升群众的获得感幸福感安全感。

（夏振彬）

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