智能公厕折射城市服务精细化

珠江瞭望

经过近两年的建设，广州市越秀区涌现出一批精品公厕，融入智能、节能环保、绿色等理念，因地制宜进行外立面设计，形成“一厕一景”，发展公园公厕就是其中的代表——公厕前的电子屏幕上实时显示了厕位占用情况，实现了“智能化导厕”；作为一类公厕，公厕男女厕位按照1：2标准配置（《广州日报》10月30日）。

这些年来，通过“厕所革命”，各地公厕变得越来越洁净、明亮，大大提升了老百姓的获得感与幸福感。在此基础上，广州部分公厕更进一步，在智能化方面进行了有益的探索，折射了城市服务的精细化。

在信息技术迅猛发展的今天，公厕建设也需要和时代接轨。对于许多急需如厕的老百姓来说，往往不知道最近的公厕在哪，厕位是否全部被占用，只好一路问人，找到公厕后又一个一个地去敲门试探。这样做显然会耽误时间，让急需如厕的人承受更多的痛苦。此举还会影响正在如厕者的体验，甚至可能引发双方的争拗。通过“智能化导厕”，这些问题就迎刃而解了，同时大大改善了人们如厕的体验。

许多人都有过这样的经历：那些按照男女厕位1:1设置的公厕，通常都会出现女性排长队的场面。由于生理原因，女性如厕往往需要更多的时间。很多时候，夫妻同时去厕所，丈夫早早出来等候了，却还没有轮到妻子进厕所。“性别分析”理念的缺失，让女性在公共空间差异化的诉求上，没有得到重视。

近年来，“性别分析”的理念得到了越来越多的价值认同。越秀区将一类公厕男女厕位按1：2配置，就是一种体现。笔者所在的高校由于性别结构严重失衡，早年间按照男女厕位1:1设置的公厕，女生排队如厕现象屡见不鲜；课间十分钟，甚至出现了有的女生上课铃声响起也没轮到自己的无奈。后来，学校不仅改变了男女厕位的比例，甚至有的楼层全部设置为女厕所。

如厕的品质，也关乎老百姓的尊严。如厕非小事，不能随意“将就”，而要有意“讲究”。进一步说，公厕也是城市形象的一扇窗户，公厕的成色也折射出城市公共服务的水平。在满足如厕需要的基础上，公厕同样可以成为彰显科技之美、人文之美的平台。公厕建设有没有用心，使用者都能充分感受得到。

不论是“性别分析”视角，还是智能化服务，公厕品质的变化，往往能反映出城市其它公共服务品类的成色。

◎杨朝清 大学教师

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