优化电力营商环境 服务优质生活圈 增城供电局获第三方客户满意度调查全市第一

本报讯 （记者陈华宇 通讯员李伟）记者日前从南方电网广州增城供电局（以下简称“增城供电局”）获悉，今年南方电网第三方客户满意度调查评比中，增城供电局以88分的成绩，在广州市各区中排名第一，展示了增城供电局优质高效的服务质量水平。

据介绍，在第三方客户满意度调查中，由相关专业队伍对广大客户进行满意度调查，客观和真实地倾听客户心声，了解他们的需求，并最终把客户的真实反馈作为供电单位改进今后管理服务水平的重要参考之一。

增城供电局有关负责人表示，这次评比结果是增城广大电力用户对供电人员的认可和支持，未来，增城供电局将继续坚持“人民电业为人民”宗旨，把人民追求美好生活的电力需要作为一切工作的出发点和落脚点，全体电力员工将继续不忘初心、牢记使命，竭诚为增城人民服务。

“电力服务到哪里，党建工作就到哪里。”据了解，结合“不忘初心，牢记使命”主题教育活动，增城供电局将党建优势转化为发展优势，以党建引领为主线之一，组建党员志愿服务队，多次深入基层调研，结合调研结果改进服务方式和水平，推进党建与业务深度融合。今年以来，增城供电局致力优化电力营商环境，助力粤港澳大湾区发展，落实“减四提二”等系列措施，率先与区不动产登记中心实现数据互联互通，实现让企业、群众办电“一次都不跑”；大力推进电网建设，提高供电能力和质量，切实为客户解决用电需求；加快急修复电速度，提高供电可靠性，减少停电时间；全面推广网厅、微厅电子服务渠道，竭诚为客户提供简便、快捷的服务。工作中，增城供电局倡导员工换位思考，尽心为客户解决用电问题。

据悉，为了提高供电服务质量和服务水平，南方电网在2019年7月至12月期间以电话调查的方式开展第三方客户满意度调查，号码包括：020-83895598、020-36157777、020-36157888、020-36157999、020-36158666、020-36157799、020-36157899、020-36157979、020-36158677、020-36158688、020-36158699。市民成功完成访问调查后，凭上述号码的通话记录，可以到属地供电营业厅领取一份精美纪念品。

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