增城区税务局：不忘初心优服务 牢记使命提质效

本报讯 （记者陈惠瑜 通讯员蔡慧帆）当前，第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育正在增城区深入广泛开展。区税务局在开展主题教育过程中，坚持问题导向，把问题整改摆在突出位置，针对群众办税“痛堵难”问题，推出了一系列务实有效的整改举措，真正实现“为民服务解难题”。

整合资源

涉税事项进驻政务服务中心

据了解，为提升办税便利度，更好地服务纳税人和缴费人，区税务局进一步整合了辖区内办税服务厅资源，在保留部分镇街自助办税服务功能的前提下，将4个办税服务厅的全部涉税（费）事项进驻区政务服务中心，推进业务“一门办、一次办”。

同时，区税务局还组织党员税务干部开展办税服务厅换位体验活动，以群众视角问诊寻方。参与换位体验活动的税务人员钟文彩表示:“服务好群众，是我们税务人员的初心和使命。换位体验可让工作人员实现从服务者到被服务者角色的转变，有利于帮助我们更好找出纳税服务中的痛点难点堵点，让我们更有针对性地改进、优化服务举措。”

提速增效

推进“一站办税”便捷服务

记者近日来到区政务服务中心。办税服务厅负责人介绍，办税厅设置了服务窗口20个，配备工作人员55名，所有涉税业务都可在此办理，实现一站式、全方位便民服务。

前来办理业务的纳税人张小姐告诉记者：“以前要多头跑不同的地方办理业务，现在只要跑一个地方就"应办尽办"了。”

据悉，办税服务厅自进驻政务服务中心后实现了三个“一”，分别是设立企业法人服务专区，实现法人服务“一门集办”；设立企业开办专窗，实现企业开办“一次即办”；实行不动产登记+税费缴纳“一窗办理”联合服务工作模式，实现房产交易“一窗综办”，大幅提升业务办理质效。

“运行以来，办税服务厅接待纳税人数环比增加60%，平均等候时间环比减少37%。接下来，我们将继续秉持为民服务解难题的原则，进一步优化纳税服务，让纳税人和缴费人有更多的获得感和幸福感。”区税务局有关负责人表示。

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