增城税务推进一站式服务 不忘初心力促办税质效提升

文/严丽梅蔡慧帆

随着第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育的深入开展，为更好解决纳税人缴费人反映的服务难题，增城区税务部门开展了系列调研与创新，将全部涉税（费）事项进驻区政务服务中心，为广大纳税人提供一站式、全方位的便民办税服务。

整合资源涉税事项进驻政务服务中心

近期，增城区税务部门整合辖区内办税服务厅资源，将4个办税服务厅的全部涉税（费）事项整合进驻区政务服务中心，推进业务“一门办、一次办”。

“进驻涉及搬迁、调试、人员、应急演练等多方面的工作，是一个重大挑战。”纳税服务科副科长邱伟英表示，“与政务中心的沟通协调，便持续了一年有余。为了交出让纳税人满意的答卷，我们还赴其他单位借鉴经验，制定了详实的进驻工作方案，保证进驻搬迁工作有条不紊。”

同时，增城区税务部门还组织党员干部开展办税服务厅换位体验活动。参与活动的钟文彩说:“更好地服务纳税人和缴费人，是我们税务人员的初心和使命，换位体验有助于我们更有针对性地优化服务措施。”

提速增效推进“一站办税”便捷服务模式

办税服务厅设在政务服务中心的B区，设有20个服务窗口，为广大纳税人提供一站式、全方位的联合便民办税服务。

前来办理业务的纳税人张小姐惊喜不已:“感觉非常方便，作为小公司财务人员，以前都要多头跑不同的地方办理业务，现在只要去一个政务中心就可以了。”

办税服务厅负责人曾淑鸣介绍，本次办税服务厅进驻政务服务中心后实现了三个“一”：设立企业法人服务专区，实现法人服务“一门集办”；设立企业开办专窗，实现企业开办“一次即办”；实行不动产登记+税费缴纳“一窗办理”联合服务工作模式，大幅提升业务办理质效。

“运行以来，办税服务厅接待纳税人数环比增加60%，平均等候时间环比减少37%。接下来，我们将继续秉持为民服务解难题的原则，进一步优化纳税服务，让纳税人和缴费人有更强的获得感和幸福感。”邱伟英表示。

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