百名社工齐返岗 线上线下打响疫情防控战

接听热线电话，为居民提供服务

走进商铺宣传疫情防控知识

“疫情发生后，我们迅速明确了防控疫情的工作分工，依托社会工作专业优势，以培训学习、电访、入户探访等多种途径，共同致力疫情防控。”乐众社会工作服务中心负责人杨艳秋对记者说。

正值新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控关键时期，社工是怎么做的呢？记者从增城区多个社工机构了解到，得知疫情后，百名社工毅然返岗，有的主动承担防疫工作统筹，有的上门探访无电话长者，帮助其建立正确防疫心态，有的通过红棉守护行动热线，为有需要的街坊提供政策咨询、情绪疏导、心理支持等服务......社工们发挥专业特长，在岗位上开展疫情防控，线上线下齐发力，组成一条特殊的防疫战线。

文/图 记者李诗敏

送口罩 贴通告 勇闯防疫工作第一线

抗疫战争打响，社工王春亮提前结束了假期，回到岗位积极参与疫情防控工作。1月27日，他协调项目已有物资，为两个敬老院发放300个一次性口罩；28日，王春亮骑着电动车跑遍石滩镇居家平台、托老中心、长者饭堂，张贴场地关闭、延期开放、防疫等信息的通知；29日，他主动要求协助镇社会事务办对接辖区内的药店，通过药店微信群，第一时间掌握当地药店口罩到货情况，及时通知相关职能部门、社区基层同事前往购买。“我只是在自己力所能及的范围里，做了一点小事情，希望用自己绵薄之力去温暖和帮助困难群众，希望他们都能健康平安。” 王春亮朴实地说。

暖心热线 入户宣传 提供人文关怀

“你好，我爸爸需要每天前往医院进行血透，但近期是新型冠状病毒爆发期，比较难约出租车，请问你们能帮帮我吗？”1月31日，社工梁姑娘接到来自新塘陈女士的求助电话后，马上联系了线上约车司机，及时送陈女士爸爸进出医院进行检查。截至2月1日，全区11个社工服务站“红棉守护热线”总共服务了5000人次，解答了群众关于防疫知识、政策、疫情防控等方面的疑问。

连日来，增城区11个居家养老综合服务平台，通过100位助老员入户关注1500位居家养老服务对象，13个社工服务站通过“红棉守护热线”，及时追踪困境儿童和青少年的身体和生活状态。“前期我们是通过电访了解服务对象情况，但电访发现一些特困长者没有手机也没有直系亲属，所以我们深入到长者家中，做一些防疫通知和宣传工作，加强他们对新型冠状病毒肺炎的知识和警觉性。”社工高姑娘说。长者们对此十分感谢，他们表示，在疫情关键时间也能感受到社会的关爱，感觉吃了颗“定心丸”，一定会认真配合，做好疫情防控。

■记者手记

当我们在家躲避疫情时，前线工作人员在负重前行。他们可能也会担心害怕，害怕被传染、害怕连累家人，但他们坚守着自己的职责，守护着广大群众的生命财产安全。有些市民或许对他们工作暂不了解，但其实他们的目的是在守护我们的生命安全，守护着更多人的健康。笔者在此呼吁，广大市民应该对他们的工作多些支持、理解和尊重，共同守住疫情的第一道防线，守护我们共同的家园。

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