■《柜子存在不同程度的尺寸问题 欧派的善后:重做柜子客户出一半钱 》后续 欧派客服承诺 将为当事人免费重做修复

新快报讯记者彭程报道日前，住在广州番禺区的黄小姐向新快报记者投诉，称自己在欧派家居定制的多个柜子存在不同程度的尺寸问题。如果想重做的话，她还要再承担一半的重做费用（详见3月11日《新快报》A07版）。昨日，新快报记者了解到，随着媒体及相关部门的介入，黄小姐已与欧派方面达成初步协议，欧派将为其免费重做三个飘窗柜，同时会尽快上门为黄小姐解决其余柜子的尺寸瑕疵问题。

据黄小姐介绍，在新快报跟进报道后，自己也致电12315向相关部门反映了情况，随后欧派售后客服便再次与她取得联系，沟通解决方案。“关于问题严重的三个飘窗柜，客服说现在基本可以判定是设计师问题，表示会向上级反映这个问题，重做是没有问题的。”黄小姐对新快报记者说。

昨日下午，欧派售后客服人员冯小姐对新快报记者表示，飘窗柜的情况是由于设计师在与客户沟通时存在问题所致。经过协商，目前他们已跟黄小姐达成初步协议，除了会为其重做飘窗柜外，其它有明显瑕疵的柜子也会尽快派人上门查看情况，再现场与顾客沟通是否需要重做，或针对瑕疵进行修复，“费用的话是由我们这边来出。”

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