新港街海珠半岛花园 物管用心服务，外国友人也来帮一把

海珠半岛物业服务中心工作人员为小区公共区域的门把手贴上防护膜。受访者供图 信息时报讯 （记者 林茹彬） 位于海珠区滨江东路的海珠半岛花园，是一个有9栋高层住宅、常住人口超过4000人的大型小区。新冠肺炎疫情期间，小区物管中心广州市贵族物业有限服务公司，时刻全力配合政府部门做好防疫抗疫工作，保障居民健康。

防疫“早一步”，细致工作获点赞

1月23日，广东省启动重大突发公共卫生事件一级响应。物管中心接到街道和居委的通知后，马上派人购买口罩、测温枪、消毒液、酒精等物品。当时，市面上的防疫物资供应紧张，物管中心工作人员分头行动，不惜高价也要买齐防疫物资。物业服务中心工作人员表示，“打仗要有武器，所以我们必须想尽办法买到这些物资，这也是对居民在疫情期间最基本的保障。”

每2小时消毒一次公共区域、把小区进出口减少到3个严控进出人员、进入小区必查业主证和穗康码。这些后来全市推广的做法，物管中心在1月底已经全面铺开。为了取得居民的配合，物业服务中心通过公告栏等方式，全面铺开新冠肺炎防疫抗疫的信息。“一开始居民不太理解，但经过一段时间的宣传，居民都非常配合我们的工作，这对于我们来说是事半功倍的。”工作人员向记者介绍道。

春节后，陆续有居民从外地和境外回来并接受居家隔离，为保障居民健康，物管中心充分掌握返穗居民的行程信息，及时和居委街道通报。对于物管细致到位的防疫工作，业主杨叔表扬说：“我们物管的服务就是"润物细无声"。以前我总觉得物管作用不大，就是管小区的安保和卫生，有没有都区别不大。经过这次疫情之后我才深刻地感受到，生活在一个有责任心的物管管理的小区是多么重要。”物业服务中心负责人回顾抗疫经历时，也深有感慨：“抗疫防疫过程确实非常辛苦，我们所有人都取消了休假，很多员工连续一两个月没有休息过一天。但我们的努力和付出获得业主和政府部门的认同，保障了业主的身体健康，我们就觉得自己做的事情是值得的。”

贴心防疫工作让外国友人很安心

多多（化名）是一名常住半岛花园的外国友人，在广州生活工作了多年。春节期间他趁着假期回国探亲，然而回到广州后才知道，广州当时已处在严格的防疫抗疫阶段。“为什么要我隔离！我没病！”一开始，多多对于社区人员要求他居家隔离的管理工作并不认同，认为会对他的生活造成诸多不便。为此，物管中心耐心地做多多的思想工作，并承诺会尽力保障他的日常所需。物业服务中心负责人说：“外国友人其实不是对抗疫工作有意见，而是担心沟通不畅等问题，导致生活上会出现很多不便利。所以，我们会为外国友人提供和对中国居民一样的居家隔离后勤服务，尽量满足他们的生活需求，让外国友人能安心度过隔离期。”

据悉，隔离期间，物管中心一直和多多保持沟通。物业服务中心工作人员细致、贴心、认真地工作服务态度，不仅让多多理解了他们的工作，更是令他深深感动。因此，当多多顺利解除隔离后，他随即向物业服务中心工作人员提出，愿意作为志愿者为社区防疫抗疫工作担任翻译：“你们辛苦了！你们的防疫抗疫工作实在做得太好了！如果有其他外国人需要隔离你们沟通不了的，你们告诉我，我来和他沟通！”此后，每当物管人员碰到与外籍人员语言沟通不畅时，他们都会邀请多多一起去做沟通工作。在志愿者多多的帮助下，如今社区的外籍人员隔离工作顺利开展，并取得了良好的效果。

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