接到“呼叫” 立马响应越秀基层治理创新模块“越秀先锋”上线

新快报讯记者邓毅富通讯员吴旭钟涌报道16日上午，六榕街旧南海县社区居委会副主任罗梦桦在惠吉西46号附近巡查中，发现有旧家具和木料堆积在路边。她打开政务微信，选择“越秀先锋”模块登记事件，进行呼叫。于是，在政务微信“六榕街社区路长群”，所有人都收到了这条“呼叫”。很快，街道环卫站的责任人迅速安排环卫工到现场，约半小时后，杂物被搬离现场，社区又恢复了干净整洁。

如何高效有序地统筹指挥调度辖区资源，利用有限的力量更好地服务群众，是越秀区作为一个拥有百万人口的老城区一直面临的基层社会治理难题。越秀区统筹搭建的“越秀先锋”移动工作台上线，把党建引领贯穿于“令行禁止、有呼必应”工作全过程，为基层减负、消除基层痛点，让“令行禁止”行出新效率，打通了老城区基层治理“最后一公里”。

疫情排查“快、准、实”

类似的快速解决事件还不少，例如，5月7日19点40分，越秀区农林街道东风东路社区居委会接辖内机团单位三寓宾馆党支部党员电话告知，宾馆有一名湖北武汉籍人员办理入住，疫情期间，为慎重处理请街道派出三人小组前往协助核查！收到信息后，居委立即进行事件登记，转办街道组织办，街道组织办安排三人小组上门核查。经查，该人员持湖北绿码，且已通知工作所在地的卫生院做核酸检测。两天后，核酸检测完成，事件办结。

原来，“越秀先锋”整合事件的采集、处置和管理三个功能，事件集中报送到政务微信工作群，工作人员在群内完成事件报送、处置，处理记录自动推送到网格化系统和越秀区“令行禁止、有呼必应”综合指挥调度平台进行管理。相关工作人员用熟悉的微信群工作方式，无需二次录入，实现采集多元受理集中、部门多元处置集中、系统多元数据集中，大大提升了工作质量和工作效率，得到街道社区和部门一线工作人员的普遍欢迎。推广短短不到两个月的时间，就实现了“要我用”到“我要用”，区内8000多工作人员上线注册，利用“越秀先锋”处置基层治理事件1000多件。

有效实现“接诉即办”

依托“越秀先锋”创新应用，越秀区还升级打造了集指挥调度、督促协调、评价考核功能于一体的“令行禁止、有呼必应”综合指挥调度平台。群众相关诉求通过指挥调度平台与“越秀先锋”无缝对接，有效实现“接诉即办”。

5月6日，在12345和云信访平台，越秀区收到了多起施工噪音扰民的同类投诉。属地街道农林街道经过研判，利用“越秀先锋”平台，组织各部门约谈施工单位和业主单位相关负责人，要求履行主体责任，严格落实施工管理的有关规定，做好安全施工和文明施工，杜绝和避免噪音扰民的现象再次出现。接诉次日即较好完成了此事的处置。

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