屈臣氏中国区业绩大降30% 自己不行怪疫情？

新快报讯记者陆妍思实习生陈诗泳报道近日，屈臣氏公布2020年上半年业绩，与大多数公司疫情期间主要靠中国区保业绩迥异，新快报记者走访发现，由于线上销售的崛起，线下竞争对手的不断涌现以及新一代消费者需求的变化，曾被视为商场“流量收割机”的屈臣氏门庭日渐冷落。

业绩中国区销售额大跌30%

据屈臣氏母公司长江和记实业有限公司数据显示，2020年上半年，屈臣氏全球销售额为736.27亿港元，同比下降11%；中国区销售额为88.05亿港元，同比下降30%。从历年财报来看，屈臣氏中国自2016年销售首次录得4%的负增长后，今年上半年的销售业绩创下了有史以来的最大降幅。

疫情的影响除直接体现在屈臣氏中国的业绩大幅下降外，还显示在了屈臣氏线下门店拓展的速度上。过去5年，屈臣氏中国每年新增店铺数量稳定维持在300多家，开店速度远超其他地区。到2019年，屈臣氏中国新增店铺339家，同比增长9%，总数达到3947家。但根据此次财报，屈臣氏中国店铺总数为3951家，这意味着在过去半年里，新增门店数量只有4家。

走访“贴身式”推销赶客

对于屈臣氏业绩大降，长江和记表示，新冠肺炎疫情对保健品及美容产品的影响最大。

新快报记者走访发现，即使是在疫情进入防控稳定期，广州商场人流基本恢复的8月份，屈臣氏门店生意也非常冷清。记者在晚饭时间来到了太阳新天地负一层的屈臣氏，在逗留的15分钟内，仅有一两个顾客进门选购，而门店穿黑色制服的导购员就有5个，出现销售比顾客还多的尴尬情况，反观位于其旁边的美思佰乐超市却是人来人往。

刚从屈臣氏购物出来的顾客小熊对记者表示，来屈臣氏购物都是为了应急需要。“临时工作安排需要买眉笔，刚好看到眉笔打折就买了两支。”他说，平时多数都选择在电商平台或直播购买，并且价格更优惠。

“如今国产小众品牌更受年轻人青睐，屈臣氏里的品牌也该换换了。”消费者王小姐表示，品牌老化是一方面，屈臣氏导购的“贴身”式推销也影响消费体验，“不仅推荐产品，还要求办会员卡，完全没有自己选购的时间。”

分析品牌不愿再付巨额合同费

业内人士指出，除了品牌组合老化、门店体验不好外，屈臣氏殒落的根源是传统日化美妆产品线下渠道扭曲的零供关系。除了供应链采购优势带来的价格差外，屈臣氏的利润大头其实来自进场费、条码费、促销推广费用等合同费用。过去，能进驻屈臣氏就是为品牌背书，是质量的保证，但社交媒体、直播电商的崛起，令其话语权大大削弱。对品牌来说，屈臣氏早就不再是品牌非进不可的渠道，自然无须再为此支付巨额费用。

其实与屈臣氏一样，目前新兴美妆集合店不断开店扩张，但也只是靠规模化扩张摊薄成本，看上去势头猛，实现盈利却非常困难。该人士认为，打造自有品牌本是一个不错的转型方向，本土美妆品牌完美日记以电商、代工等渠道起家，短短三年做到了天猫彩妆销冠，现在开始转攻线下渠道。反观屈臣氏，其实从很早就推出自有品牌产品，但却一直没有发力将其品牌打响，最终让自己成为了尴尬的存在。

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