广州有160多家月子中心，服务不同价格不一，有消费者表示： 挑靠谱优质的月子中心有点难

月子餐太丰盛，宝爸“沾光了”。 各月子中心提供的服务不同，图为小宝宝在看激发视觉的卡片。 美喇月子中心（番禺洛溪店）部分房间带有小花园。 □本版统筹 信息时报记者 黄艳 本版撰文 信息时报记者 黄艳 廖温勃 见习记者 曹文成 本版摄影 信息时报记者 郭柯堂

月子中心越来越受青睐，宝爸宝妈可以花钱买到舒适的服务。但要注意的是，目前市场上月子中心的服务质量参差不齐，收费标准也没有统一。如何找到性价比高、适合的优质月子中心，没有具体的参考标准，价格太高，怕被“坑了”，价格太低，又怕服务不到位。

另一方面，月子中心经营者也表示有痛点。据悉，目前月子中心没有一个统一的行业规范作为遵循的标准，准入门槛低；同时，为了揽客，行业内出现了一些打价格战的行为，这也是导致服务以及品质参差不齐的原因。

消费者难点：

月子中心未标准化，该如何挑选？

月子中心因能提供全面的服务，越来越受宝妈们的追捧。但并非所有的月子中心质量都好。目前，市场上的从业机构良莠不齐。据报道，曾有月子中心无证制作“月子餐”，被有关部门罚款7万元，还有月子中心因照顾不周导致宝宝手指患上甲沟炎等。

据不完全统计，目前广东已有400多家月子中心品牌企业，仅广州就有160多家月子中心。月子中心提供的服务涉及住宿、餐饮、医疗卫生、康复保健等领域。对普通市民来说，市面上的月子中心价格区间大，同时服务内容各不相同，并没有标准化，因此，从中挑出合适的月子中心对市民来并非易事。

目前，广州的月子中心主要包括酒店服务式、医院附属式和社区家庭式三种运营模式。酒店服务式的月子中心大多是连锁的大型月子中心，强调居住环境的舒适性；医院附属式的月子中心通常更强调医疗技术优势；社区家庭式月子中心则通常以社区为辐射范围，床位不多，提供月嫂外派上门、月子餐配送等便民服务。

摆在消费者面前的，首先是“价格关”。记者了解到，目前月子会所并没有统一的国家规范标准，月子会所在物价部门也没有统一的限价标准或备案手续等，各个月子会所根据实际情况进行定价。这也导致目前市场上月子会所价格不一，28天的服务，低的几万元，高的20多万元。其次是“安全关”，涉及宝宝和产妇居住的环境是否安全，饮食是否安全，月子餐是否好吃又科学营养等。第三是“专业关”，包括服务人员是否专业，入住之前的考察和入住后的体验是否有差距等。张女士在选定月子中心前，参考了身边朋友的入住体验，自己走访对比了价格和服务等。“不得不说，选月子中心是一门"技术活"”。

准宝妈经验：

网上查上门看，朋友口碑最靠谱

居住在天河区前进街的周太太预产期在今年11月，此前，她已经走访了多家月子中心。“主要的方式有朋友推荐、自己走访、网上搜索看评论。最近去了天河一家高档月子中心，软硬件看上去都不错，各方面算比较满意，美中不足的是价格8万起。”周太太先后花了近一个月的时间，每到周末就去走访，希望能找到性价比高的月子中心。

“生孩子，一辈子也就一两次，经不起一次的试错。”她认为，目前住酒店、去养老院都有参照标准，比如实在不知道怎么选的时候就选择星级高的。而她在走访中发现，月子中心各自主打的特点不一，价格相差很大。“会担心选择了价格高的，物非所值；选择价格低的，服务不够专业。在住宿环境、护理人员方面，我也希望能合眼缘。”一来二去，她发现越来越难找。

经过最近这段时间的考察，周太太总结，目前最好的方式是住过的朋友的口碑。“如今科技这么发达，但在选择月子中心时，却仍然需要用这种最古老、最传统的方式，暂时没有找到更好的方式借鉴。”

经营者痛点：

如何稳定输出优质服务赢得口碑？

广东省月子中心联盟秘书长邱隽熹介绍，广州市月子中心的市场蓬勃发展，跟全国其他省份比起来，广州的月子会所数量一直稳健增长，据2019年数据，广州已有160家左右的月子中心品牌企业，占广东省总数的40%。随着市民的经济水平提高、观念转变，越来越多人希望能够享受健康安全、舒适度高的月子生活。

另一方面，月子中心的经营也面临不少困难。

月子中心服务的是具体的人，同样的服务获得的口碑可能不一样，甚至可能会出现纠纷。广东美喇健康管理有限公司总经理吴奕称：“我们始终认为，服务机构需要稳定输出优质服务，解决顾客——宝妈和宝宝面临的痛点，才是赢得口碑、赢得市场的关键。”

吴奕指出，目前的市场需要制定规范的服务流程、提供针对不同需求的产品思路和解决方案。“我们公司会为宝妈提供产康项目和科普宣教，为宝宝提供科学细致的全方位护理和喂养等。只有严把质量关，严格执行标准，才能够提供稳定的服务”。

月子中心并非一锤子买卖，只有解决好母婴服务的痛点，月子中心才能取得长足的发展，这一点上，消费者和月子中心的追求是一致的。

广东省月子中心联盟：

期待规范标准出炉行业有规可循

如何规范行业的发展？在目前没有统一标准的情况下，广东省月子中心联盟2017年成立，拟维持行业健康平衡发展。广东省月子中心联盟每月举办一次例会，定期对从业人员进行培训，对各个月子中心的硬件进行考量。

广东省月子中心联盟秘书长邱隽熹介绍，目前月子中心的发展瓶颈是整个行业没有一个统一的行业标准、统一的规范标准让所有月子中心遵循，也就导致准入门槛低，另一方面，为了揽客，行业内出现了一些价格战的行为，这是导致服务以及品质参差不齐的原因。

有月子中心反映，纯粹做月子服务和月子餐服务，利润越来越低，这让一些月子中心将竞争重点转到“天价产康”项目上。对于这种情况，邱隽熹坦言：“受疫情影响，有些月子会所的经营比较困难，月子套餐的利润所剩无几，在客户入住之后，只能通过其他项目盈利。”邱俊熹表示，月子中心的主营还是在月子照护上，产康是供客户自由选择的辅营收入，不能本末倒置。

邱隽熹认为，未来行业将在政府的引导下，逐渐向规范化的方向发展。他希望各地的政府能制定具体标准，让月子中心经营者也有标准可遵循。这对于消费者来说是一种保护，对于整个行业来说，也可以淘汰一些质量较差、服务不好、不安全的月子中心。

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