增城区着力建设智慧平安小区 提升居民幸福感

碧桂园豪园小区日常车队巡逻

本报讯 （记者李诗敏 文/摄）近年来，增城区围绕打造智慧安防小区的目标，通过“人防+技防+物防”，促进小区的和谐稳定，增强群众的安全感和满意度。8月20日，记者走访了丽江国际花园和碧桂园豪园，了解小区是如何实现智慧安防，助力“平安增城”建设。

先进技防加持居民安享其居

当天上午，记者走进丽江国际花园，看到居民从小区大门通过刷卡或人脸识别进出小区。记者通过监控系统观察到，人脸识别系统对进入小区人员进行自动拍照记录，而居民行至楼宇大堂门口时，须再次刷卡方能进入。“小区拥有智能人脸识别系统、24小时闭路电视监控中心、消防监控系统等综合服务管理系统。这些高科技的运用，极大地提升了小区的管理水平，让业主享受到了更安全，更便利，更高品质的生活。”丽江国际花园物业负责人林盛强对记者说道，小区内共配置了333支视频监控摄像枪，实现全时段、全方位的安全监控。

林盛强介绍说，小区保安配备了防暴盾牌、警棍、防刺背心等精良装备，每日定时对小区外围和园区进行安全巡逻，增强业主安全感。同时，利用天翼对讲机积极参与社会群防群治，多次协助当地公安机关抓获偷车嫌疑人，获得公安机关的好评。“我感觉很安全，可以说是名副其实的五星安全小区。”在小区居住的钟先生感慨道。

智慧神器更便民贴心服务暖融融

除了“刷脸”回家，碧桂园豪园小区居民们的手机里还藏着一个“智慧神器”。通过为小区业主定制的线上程序，所有关于小区的便民服务、通知、服务信息居民都能清晰便捷地接收到，缴费、报修、快递代收等生活小问题也都可以线上解决。

记者在手机程序看到，居民通过线上下单，15分钟内就有物业管家响应，并通知工作人员提着服务包迅速上门处理，在24小时内解决问题。“我们借助科技手段及数字化引擎，构建起"云+边+端"体系，用标准化服务要求，结合机械化、AI科技手段完成相关重复性较高的工作，能够节省员工基础劳动时间，同时能够有效保障服务品质，让物业服务人员更快速解决居民难题，传递更有温度的服务。”豪园物业负责人邓仲海说。

另据介绍，该小区的物业服务人员都拥有多方面的技能，已提供各种服务，切实解决业户的生活难题。比如每位物业管家都必须取得红十字会应急救护资格，随身携带着应急救援包，及时保障居民的生命安全。

在绿化维护上，小区全力打造“全国最美社区环境”，制定七层绿化养护体系、分类分色环境体系。按照SOP标准体系要求，日常保洁仅抹布就要用到7种颜色，不同颜色对应不同物品，如绿色用于镜面，蓝色用于家具等。而日常保安巡逻、“防洪防汛”应急演练、定期开展消防演练、贴心服务节便民活动等措施和活动，切实提升了居民的安全感和幸福感。

平安智慧小区建设将人防技防物防有机结合，夯实了小区治安安全基础。这不仅仅是生活的数字化体现，更像一张无形的“安全网”，为居民提供有情怀、有温度的服务，真正成为“秩序好、群众满意、生活优质”的平安小区。

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