家政“三板斧”也需多添“柴”

□阅尽

为重塑行业信用，广州家政业正大抡“三板斧”整治行风。如建立常态化的家政服务“可追溯、可查询、可评价”的管理体系和星级评定机制。把用工记录等纳入诚信体系，设立“红黑名单”，为家政员颁发“安心服务证”等。

家政业近年颇为尴尬。随着老龄化加剧及“二孩时代”到来，家政服务的需求日益增长，保姆供不应求。但其行业地位和信誉却不高，相继发生保姆伤害雇主案后，更令其饱受非议。因此，抡起“三板斧”整治行风，重树行业形象，利在长远，意义非比寻常。

家政业又极为特殊。用工的分散、个体化及服务对象的千差万别，又决定了其很难进行规范的统一管理。可以说，如今家政业的窘境，正是行业“原始生态”特性无法适应现代社会发展的结果。如从业者的社会保障欠缺，无归属感，难以吸引高素质人才入行。而缺乏人才支撑的行业其前景也可想而知。

所以，家政业要兴，除了“三板斧”外，也需为其多添几把“柴”。其一是行业组织管理模式的重建，用公司化替代“个体经营”，让从业者有个可依靠的“家”。其二，用财税等手段扶持家政企业成长，彻底改变行业的低端、弱小形象。最后，抓好家政业的教育及培训，广揽人才，用优质服务赢得掌声和社会信任。

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