探秘广州首家图书馆银行 华夏银行广州荔湾支行明天正式开业

华夏银行荔湾支行的阅览室及图书柜。信息时报记者梁海祥 摄 信息时报讯 （记者 梁海祥） 如果走进一家银行，不但能存钱取钱，在等候办理业务的时候，还有近万本精美图书可供取阅，市民会不会感到非常惊喜？华夏银行广州分行向记者透露，该行荔湾支行是广州首家真正意义上的图书馆网点，支行与广州图书馆、荔湾图书馆共同打造银行x图书馆全新业态，把图书元素创新性地植入银行业务场景。在这家银行，市民不仅可办理业务，还可利用排队等候的“碎片化时间”，阅读书籍、增值自我。遇到喜欢的书籍时，还可快速办理自助借书业务。据悉，除提供藏书阅读外，该网点还支持书籍全市通借通还功能，吸引了众多中小学生以及附近居民前来驻足阅读，并申请担当图书馆的志愿者。这家图书馆银行将于11月18日正式开业。

智慧图书馆打造“阅读+金融”

记者亲身走入网点后，首先映入眼帘的是木制到顶图书架和8000余册藏书，搭配温馨的座椅与读书台、时尚人性化的移动叫号器、沁人心脾的香薰香氛、星级的洗漱贴身物品放置物，仿佛置身于一家文艺小资的综合图书馆和咖啡厅。市民可以利用支行自助机具，每人每天凭身份证可借阅30本书籍，书籍种类包括社科、历史、哲学、人文、科技、金融等等，能充分满足不同年龄、不同领域的读者需求。

华夏银行荔湾支行行长黄顺介绍，为了鼓励知识共享和绿色环保，支行一部分藏书来自于分行组织的员工捐赠和面向客户的捐赠，每一位捐赠者都会获赠华夏银行与广州市公共图书馆联名出具的“赠书感谢状”，以丰典藏。支行还重点打造了阅读积分制度，贴心制作了阅读积分存折，在为全体客户提供阅读积分的同时，更实行VIP客户与阅读积分挂钩，为支行VIP客户提供更多的阅读权利，受到孩子们和家长的广泛欢迎。通过阅读这种高频行为，打造了生活阅读场景，连结了众多家庭，牢牢地深化了客户关系，提升了客户粘度，有效拓宽了金融服务的深度。

学习雷锋站打造“公益+金融”

记者发现，该支行面街的玻璃橱窗清晰展示着“学雷锋志愿服务站”文化墙，这里是荔湾区政府主导的官方志愿者服务站之一。居民或客户登录官方APP登记、预约、审查、排期后方可到支行进行志愿者服务，志愿服务结束后可以获得民政局颁发的志愿服务证书。服务站一经推出，便受到了广大市民的热烈支持，志愿者们上到耄耋老人，下至在读学生，大家纷纷走出家门、走进网点、整理书籍、介绍咨询。不仅如此，当前志愿者服务已经成为众多国内外名校的“敲门砖”，今年暑假期间，就有许多支行客户的子女在支行参加服务，履行社会责任的同时也提升了自我增值。高频公益场景的搭建有效提升了金融服务的高度，有效提高客户到店流量和月活度。

黄顺指出，如果说阅读和公益更多服务了青少年，那社工和文化服务则重点面向中老年群体。作为荔湾区政府官方授权认证的“白鹤洞街文化站与社工和文化站”，支行成为广州老城区社工服务的有力支点，借助街道文化站的影响力，支行积极与区政府、居民、社会团体积极开展党建活动、文化活动及其他特色活动，包括看望孤寡老人、慰问退休老人、老年金融咨询、养老保障服务、老年文化联欢等等，让金融服务有了“人情味”，也充分保障了中老年客户金融服务需求，有效提升了金融服务的厚度。

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