增城区中医医院：举办医患沟通技能专题培训会

本报讯（记者何秋玲 通讯员郭翠萍）为进一步提升医护人员的整体沟通水平和沟通技能，不断加强医患沟通与交流保护医患双方合法权益，持续提高医疗服务质量，增强群众就医满意度，近日，区中医医院组织开展医患沟通能力提升培训会。

培训会邀请广东省中医院大学城医院重症医学科护士长、广东省传统医学会护理专业委员会委员欧阳红莲作“CICARE沟通模式让医患沟通更顺畅满意”的主题演讲。

欧阳红莲从什么是CICARE沟通模式以及如何应用CICARE沟通的六个方面入手，运用大量生动的案例，描述现今医患关系的不和谐现象，深层次挖掘了问题出现的主要诱因、实质原因及沟通中存在的误区，重点讲解医患关系正确的处理方式，包括沟通的文字内容、语气语调、身体动作等技巧。同时，她还着重通过丰富真实案例进行互动和剖析，详细阐述如何加强与患者的有效沟通，强调医护人员需要做到耐心倾听患者诉说，最大程度与病人达到同感共鸣，医者才能真正走进患者心灵深处，从而获得满意疗效。

培训中设置CICARE沟通模拟演练环节，欧阳主任现场随机抽取参会人员上台为大家模拟医、护患沟通情景，从出入院介绍、术前访视、健康教育、操作执行等各个方面紧紧围绕CICARE的六步沟通要点，提升大家对医患关系的沟通能力。

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