“广州110” 35岁啦！ 曾载入“中华之最”，平均每小时有575个电话进入110台

信息时报讯 （记者 陈绵钦 通讯员 公新文） 昨日，记者从广州警方获悉，广州110即将迎来35岁生日。

1986年1月10日，广州市公安局110报警服务台在全国率先正式开通，配备了转接、录音以及无线电台等设备，方便了群众报警求助，增加了收集社会治安动态的渠道，增强了对突发事件的反应能力，有效地打击违法犯罪。1987年3月，公安部派工作组赴广州调研后，向全国发出建立110报警服务台的要求，各地的110报警服务台陆续设立。1996年，广州110报警服务台被国务院发展研究中心正式确认，载入“中华之最”荣誉大典。

数字110：每100宗报警，19宗无效

2020年广州110摘机量505.17万宗。平均每小时有575个电话进入110台，平均每分钟有10个电话打进110台。

每100宗110报警，有19宗是无效报警。

绝大部分报警（93%）是电话报警，余下的报警方式包括亲临报警（2%）、其他报警（1.8%）、自助报警（1%）、网语报警（1%）、总机、短信、微信和互联网报警（共1.2%）。

建台之初接警员每人每年接警量不到2000宗，2000年上升至1.7万宗，如今3.1万宗。平均每宗警情110台的接处警时间从原来的6分钟下降至目前的2分钟左右。

110台接报的治安警情中，最多的3类分别是：盗窃、诈骗和噪音；110接报的非警务求助中，最多的4类分别是劳资纠纷、家庭纠纷、城市管理（主要包括工地施工噪音、乱摆卖等）和消费纠纷。

在110台，键盘的平均寿命是2.5年。

1名110台接警员1年生成的警情记录字数约2148300个，相当于2.5本红楼梦。

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