增城区法院解纷模式 获评市中院“十大微改革”项目

本报讯 （记者黄婧琪 通讯员黄煦婷）近日，广州市中级人民法院在全市两级法院开展“十大微改革”“十大微创新”评选活动，增城区法院的“2+4+N”一站式多元解纷模式被评为广州法院“十大微改革”项目。

据了解，区法院以改革创新精神为引领，积极推动“2+4+N”一站式多元解纷改革，实现类型化纠纷集约化解，2020年累计诉前调解案件3329件，标的金额达1.3亿元。

“2+4+N”指的是2个线上平台齐参与矛盾纠纷化解、4个调解工作室齐头并进以及N方部门协同联动。

在 2个线上平台齐参与矛盾纠纷化解方面，区法院运用广州法院在线多元纠纷化解（ODR）平台及道交一体化平台，实现线上线下齐参与，当事人足不出户即可完成在线调解。同时建成增城区矛盾纠纷线上化解平台，运用“互联网+人民（行政、行业）调解+司法确认”的方式，突破传统纠纷解决的时间、空间和地域限制，以化解社会矛盾。

在4个调解工作室齐头并进方面，区法院建立道路交通事故案件调解室、劳动争议诉调对接工作室、家事案件调解工作室以及律师调解工作室，将交通事故、婚姻家事等案件类型纳入诉前调解范畴。同时在诉讼服务中心设置诉前调解专窗，导诉人员负责引导当事人至诉前调解专窗，并由调解员引导优先选择调解，在征得当事人同意后，优先立案、移送。

在N方部门协同联动方面，区法院加强与区公安分局、区司法局、区总工会、团区委、区妇联等多个部门的对接，不断完善诉前多元解纷联动衔接机制，加强数据协同共享，营造共治共建共享社会治理格局。联动交警、保险等相关部门开展诉前联和地址确认、驻点专项调解、设立驻交警中队工作站等，对交通事故纠纷实现“一站式”解纷，从源头上减少诉讼增量。

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