广州市政务服务大厅“一门”率达100%

信息时报讯 （记者 何小敏 通讯员 穗政数宣） 近日，记者从广州市政务服务数据管理局获悉，广州市持续推进市级审批部门进驻市政务服务大厅，实行“一门”办事、“一窗”受理，目前，市政务服务大厅“一门”率达100%，对外办理事项涵盖各类行政权力事项和高频公共服务事项。

2020年初，省政府大幅度下放、调整一批省级政务服务事项由市级实施，涉及广州市1295个事项。为进一步做好政务服务“一门”办理，市政务服务数据管理局按照“审批职能向一个内设审批工作机构集中”“内设审批工作机构向市政务服务中心集中”“事项向市电子政务平台集中”的“三集中”原则，将该批次事项纳入“一门”办理，从而构建“一门、一窗、一网”的审批服务体系，真正实现对外审批服务事项全部进驻市政务服务大厅。

与此同时，市政务服务大厅深化“一窗”综合受理的集成服务，通过科学合理分类设置综合窗口，最大限度压缩企业、群众办事排队等待时间，实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的集成服务模式，助力优化我市营商环境。目前，市政务服务大厅已进驻42个部门1628个事项，进驻事项数同比增长70%。

针对企业和群众的普遍关切，市政务服务大厅将一系列相关事项服务汇集成为各类“专区”“专栏”，包括企业开办等多个事项，并配置了多台自助办理终端机办理港澳通行证签注、房产查册等高频公共服务事项，为群众提供24小时“不打烊”的政务服务。

据了解，自今年1月份以来，市政务服务数据管理局将群众高频办理的多个政务服务事项相继纳入市政务服务大厅，推动更多便民服务上线与优化。如市体育局“二、三级运动员授予”；市科技局关闭原对外办事大厅，整体进驻市政务服务大厅，受理各类外国人来华服务事项；市税务局在保留原有专业大厅基础上，同步在市政务服务大厅开设税务窗口，为企业群众提供“一站式”政务服务。

何为“一门”？

“一门”指各级各部门进驻实体政务服务大厅办理的事项数量在本级本部门依申请办理事项总数中所占的比率。

“一门”率计算公式：已进驻实体政务服务大厅事项数量/（统计事项总数-有特殊要求的事项数量）*100%

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