用水量突然增至百余吨？元岗街出租屋管理员来调解

近日，住在天河区元岗街上元岗社区的一位租户反映，其租住的出租屋水表显示3月份用水量为126吨，远远超过此前的用水量，希望有关部门能够介入协调，核实水表异常原因。

据了解，在来穗人员和出租屋服务管理工作中，当租客与房东发生纠纷时，出租屋管理员便化身“调解员”为群众排忧解难。元岗街道综合保障中心接到该租户反映的问题后，迅速安排骨干工作人员谭树永上门了解情况。为尽快解决租户问题，谭树永召集房东、租客坐在一起进行协商。一开始，双方都各执一词。房东表示126吨的水费双方应各承担一半费用；但租客则认为此前每月只用约8吨水，而这个月用水量突增至126吨，这不可能是她的问题。谭树永在双方的争执下耐心调解，最终促成双方达成一致意见：租客该月按10吨的用水量计费，其余由房东承担并更换新水表；同时，房东应该每月上门抄表以免类似情况再次发生。双方对调解结果都表示满意，第二天房东就更换了新的水表。微社区e家通记者 李丹

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