中国银行在数字化转型中谋求新突破

信息时报讯 （记者 梁海祥） 3月26日，记者从中国银行广州分行获悉，在“双循环”促进新发展格局形成及后疫情时代催生新消费金融的双重叠加背景下，该行依靠创新驱动释放新发展动能，以科技赋能金融服务，借助大数据、云平台、人工智能等数字技术积极布局场景建设，不断满足民生需求，通过打造新产品、新模式和新业态，致力打造新金融。

疫情加速催生客户对线上化金融的需求，也推动着金融业务结构和服务模式的升级。广州中行落实“移动优先”发展策略，不断加大科技投入，加速客户从线下至线上引流。如针对部分有理财意愿却又没时间到线下网点办业务的客户，广州中行利用互联网数字技术，推出“中银理财师在线”小程序，打造兼具便捷性和专业度的“理财神器”。广大市民动动手指即可轻松获得便捷的理财咨询服务。又如广州中行引入腾讯云营销中台，优化互联网营销运营方法，针对大众客户群体聚合各类贴近民生生活的优惠活动，在涵盖衣食住行的方方面面提供贴心精准的线上服务。该平台上线运营3个月以来，累计输出超过300个营销活动项目，参与活动客户逾200万人。

该行还探索“互联网+政务+金融”银政融合新模式，推动政务程序与中行手机银行实现功能互嵌，市民登陆手机银行即可跳转“穗康”小程序实现政务事项“指尖办理”方便快捷；通过“穗好办”APP的出入境模块轻松实现“外币现钞预约”，助力出境申请+外币预约“政务金融一次办”。当前，社保、医保、公积金等16类个人服务和18类企业服务已成功实现在中行手机银行、中行智能柜台一键办理。

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