新塘边检站：上线运行国家移民 管理机构12367服务平台

本报讯 （记者钟林威 通讯员高伟）4月8日，新塘边检站按照国家移民管理局和广州边检总站部署要求，在扎实做好前期硬件配备、系统调试、业务培训等工作基础上，正式上线运行国家移民管理机构12367服务平台和国家移民管理局英文版门户网站。

据介绍，国家移民管理机构12367服务平台是全国移民管理系统统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台。该平台全面连接全国边检机关和各地公安出入境管理部门现有咨询投诉热线座席，提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务，分类受理中外人员提出的移民管理相关政策咨询、意见建议等服务诉求。同时与驻地12345热线平台系统的互联互通和信息共享，及时承接办理12345热线转办的专业问题和诉求，切实为广大人民群众提供更加优质、便捷、精细的移民管理政务服务。

国家移民管理局英文版门户网站采用国际蓝为主色调，设有信息发布、办事服务、咨询交流、移民服务等主题版块，发布中国移民管理权威信息，及时为来华在华外籍人士和相关市场主体提供清单式信息指引、友好型网上服务和即时性互动交流。网站推出网页版和手机版两个版本，方便用户随时随地使用。网站上线后，将与当前国家移民管理局中文版门户网站互为补充，成为面向世界展现中国移民管理队伍风采，让外界了解中国移民管理的重要窗口载体。

新塘边检站负责人表示，国家移民管理机构12367服务平台和国家移民管理局英文版门户网站正式运行后，该站将以此为依托和媒介，快速有效解答广大出入境人员在出入境过程中遇到的各类疑难困惑；同时，通过认真梳理研判意见建议，定期总结分析工作绩效等方式，进一步优化通关管理服务举措，提升工作效率，全力满足新时期广大出入境人员的新需求和新期待，全面提升广大出入境人员的获得感、幸福感、安全感。

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