12345热线为民排忧解难今年第二季度共受理近3万宗热线事项，办结率达96.68%

○本报讯记者欧阳瓒通讯员陈国财昨日上午，记者从市行政服务中心了解到，12345政府服务热线今年第二季度数据分析报告公布。数据显示，今年第二季度共受理有效热线事项29053宗，办结28087宗，办结率达96.68%，回复率达100%。

6月17日，程女士致电12345政府服务热线称，源城区源西街道办事处附近的金华园有市民使用高音喇叭唱歌，产生的噪音严重影响附近居民的生活。热线办接到投诉后，立即将情况反映到市公安局治安管理大队。经市公安局治安管理大队调查后，民警立即警告该市民在唱歌时要降低音量，不得影响附近居民休息。

6月20日，陈先生致电12345政府服务热线称，城南高速出口枫树排路段正在进行电力施工，施工方将路面进行开挖作业后一直未修复，导致路面坑坑洼洼，影响过往车辆通行。热线办接到投诉后，立即将情况反映到河源供电局。目前，河源供电局工作人员已联系施工方处理。施工方表示，将尽快修复路面。

据了解，12345政府服务热线今年第二季度热点问题主要集中在交通设施设置、社会治安管理、社会噪音扰民、供水问题、流动摊贩占道经营、商品质量消费维权、餐厅油烟污染、建筑工地噪音等。