国寿财险河源中支交出成绩单：去年实收保费破亿

■今年“3·15”期间，国寿财险河源中支设置总经理接待处，接待客户来访。■国寿财险河源中支获评2018—2019年度河源市诚信标杆企业。自2012年8月27日成立以来，中国人寿财产保险股份有限公司河源中心支公司（下称国寿财险河源中支）始终牢记自身使命，注重发挥保险核心功能，不断创新保险产品服务，连续多年取得规模与效益双丰收的成绩。

据悉，2018年，国寿财险河源中支全年实收保费1.05亿元，在河源财险市场排名稳居第三；同时，国寿财险河源中支还获得总公司四星级门店授权，成为总公司示范性门店。

组建专业团队

搭建服务网络

目前，国寿财险河源中支组建了车行业务、银保业务、电销业务、财产险业务、责任意外险业务、农业保险业务等多支专业团队。与此同时，借集团公司控股广发银行的契机，自2016年9月起与广发银行开启全面合作，开展了房屋抵押贷款类的财产保险业务。

近年来，还陆续在龙川、连平、和平、紫金、东源设立分支机构，搭建了覆盖河源全区域的服务网络，为公司的健康快速发展和高效服务客户，服务当地百姓，服务河源地区社会经济建设奠定了坚实基础。

提升创新能力

注重客户服务

为提高客户服务效率、提升服务体验感受，如今，国寿财险河源中支已开通微信自助报案、自助理赔查勘、自助报定损、承保理赔自助查询等功能，让客户在随时随地自助报案的同时，可以时刻了解赔案的进展。同时，该公司每年度不定期举行客户座谈会，现场收集服务诉求，梳理服务痛点，不断优化公司服务体验，努力实现“服务效率优、服务品质优、客户感受优”的目标。

为进一步响应国务院深化改革保险的号召，国寿财险河源中支推出百万安心疗、居家无忧险、城乡居民地震巨灾保险等多元化优质分散性险种。其中，百万安心疗是为社保的补充意外、大病保障类险种；居家无忧险种能全方位覆盖家庭所需，从里到外安享全面保障；城乡居民地震巨灾保险是房屋及室内附属设备面对巨大灾害时的保障等多元化类似的深化保险险种改革。这些险种的推出，得到社会各界的欢迎与好评。

注重风险控制

履行社会责任

据了解，国寿财险河源中支制定了应对重大自然灾害财产险理赔的应急预案，在重大灾害发生的第一时间内，各机构迅速成立灾后理赔应急工作指挥部，由机构一把手任总指挥，理赔部全员参与，其他各部门全力支持和配合。

作为大型央企，该公司积极履行社会责任，大力回馈社会群众。全面开展平安金融、反洗钱、防范非法集资、扫黑除恶、案件警示教育与金融诈骗等宣传与培训工作，提高广大群众的金融风险意识，为维护金融行业稳定安全发展贡献自己的一份力量。

2019年，该公司将一如既往地坚持“合规、效益、稳健”的理念，严格贯彻落实“强党建、促发展、优结构、增效益、务基础、控风险”的总要求，围绕中心、服务大局，保持稳中有力、稳中有进的总体发展基调，全力推进公司高质量发展，努力为市民提供更多元、更优质的服务，为河源振兴发展提供力所能及的金融支持。（文/彭冲图/肖斌）

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