广发银行河源分行：以主题教育促服务提升

自今年6月以来，广发银行河源分行分两批开展了“不忘初心、牢记使命”主题教育，围绕“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，牢牢把握“理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率”的目标，扎实推进主题教育各项工作，将主题教育与经营管理结合起来，以主题教育促服务提升，为客户提供优质高效的服务。

网点服务更加舒适周到

开展主题教育期间，广发银行河源分行特别注重网点服务提升，加快推进网点内部装修升级及服务水平提升。以广发银行河源红星路支行为例，该支行是与广发银行河源分行一起成长起来的老牌营业网点，除了具备综合金融服务的硬实力之外，致力于提升为客户提供优质、周到服务的软实力。走进红星路支行，厅堂整洁明亮，功能区域划分科学合理，团队文化氛围浓厚，智能机具设备为客户快速办理业务提供了极大的便利，客户自助即可完成许多原来需要在柜台办理的业务。营业网点还设立了公众教育区域，为等待的客户普及实用的金融知识。为给特殊群体提供金融服务，该支行还组织厅堂人员学习手语，让他们能够与聋哑人顺畅沟通，践行为民服务的初心和使命。该支行用心周到的金融服务，得到了社会公众的高度评价。

志愿服务

更加实在接地气

除了为上门的客户提供优质服务外，广发银行河源分行还主动走出大门，为需要的群众提供志愿服务。特别是开展主题教育期间，广发银行河源分行以支部为单位，坚持一个党员就是一面旗帜，把广发银行的服务带到千家万户，先后开展了支持灾后复产、爱心义诊、关爱留守儿童、创文交通劝导、金融知识万里行、慰问困难老党员等志愿服务活动。特别值得一提的是，河源市“6·10”“6·12”特大洪水灾害发生后，广发银行河源分行党委先后3次深入灾区，了解灾区抗洪救灾复产情况。6月中旬，广发银行河源分行党委向灾区群众捐赠了一批大米，并号召职工自愿捐赠善款2万余元。7月4日，广发银行河源分行党委派龙川支行党支部到龙川县细坳镇黄花村开展送爱心慰问活动，给6户特困户送上慰问金。8月7日，广发银行河源分行党委再次组织各部门党支部的志愿者，前往受灾严重的连平县内莞镇莞中村，给130户村民送上了家用电器，同时给特困受灾户送上慰问金，帮助受灾户重建家园。广发银行河源分行以实际行动践行了为人民谋幸福的初心，彰显了勇于担当社会责任的企业精神。

未来，广发银行河源分行将一如既往地坚持为人民服务的初心，坚守金融业的使命，全心全意为市民提供优质高效的金融服务。

（黄欣金育峰）

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