车辆定损拆装费由车主承担起争议，经本报记者介入 4S店定损车拆装收费降六成

河源车主朱先生在梅州发生事故，将车辆送至4S店定损，因维修价格过高未在店内修理，4S店却要收取一笔未提前与车主沟通确认的拆装费500元，这笔费用收取合理吗？记者介入后，经保险公司与4S店沟通，最终该笔费用降至200元。

●本报记者梁志航

车辆定损时产生拆装费

9月17日，河源车主朱先生向本报《民生一线》栏目反映，其驾车于9月16日在梅城吉祥花园附近与他人车辆发生碰撞，造成车辆前保险杠损坏，随后他将车辆开至梅塘东路的一家4S店进行定损。“定损价格是6000元，外面的价格我问了才2000元，我就跟4S店说我不在4S店内维修了。但是4S店却让我交500元拆装费，我觉得太贵，并且他们也无法提供收费标准和依据。”朱先生告诉记者。当朱先生报保险后，4S店定完损，他才被告知没有车损险，拆装费需由他来承担。他认为，因保险不是他所购买，他对保险种类不了解，所以才报了保险，但保险公司和4S店的工作流程也存在瑕疵，才导致这个费用的产生。

定损后发现未购车损险

9月18日，记者来到梅塘东路朱先生反映的4S店了解情况。4S店理赔专员温先生告诉记者，当时保险公司保险人员在店内，于是他们就对车辆进行了拆装并定损，也由此产生了拆装工时费。“但是定完损，保险人员才说，这车没有购买车损险。”温先生表示，他们拆卸前，确实没有与车主进行拆装费用方面的确认，“因为出险一般都是与保险公司对接，费用也是与保险公司结算。”温先生与其主管沟通后，表示拆装工时费还是要收取。此外，记者提出让4S店工作人员出示500元拆装费用的收费标准和依据时，对方未能提供，只说对车辆大灯、保险杠和翼子板进行了拆装。

经协商拆装费降至200元

保险公司接手人员怎样看待此事呢？记者致电负责此事的“鼎和”保险张经理。他表示，当时他接到出险电话后，以为该车购有车损险，因而并未在4S店内第一时间确认，回去后才用电脑查询到其未购买车损险。他还表示，如果是保险理赔，拆装费用也用不了那么多，只需两三百元。记者问及如果4S店及保险公司工作流程存在瑕疵时，那么是否应该由车主来承担相关的费用时，其未能直接回答，表示车主关心的问题是拆装费用过高，其会与4S店进行沟通协商看能否降低。

记者介入后，保险公司与4S店进行了沟通，4S店表示把500元的拆装费降至200元。车主朱先生对这一协商结果表示满意，并致电本报《民生一线》栏目表达了谢意。

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