河源市深化“放管服”改革 提升住房公积金服务水平

■本报记者雷宇烁

住有所居，是广大人民群众对美好生活的最基本诉求。住房公积金制度作为住房保障制度的重要组成部分，关系着万千缴存职工的切身利益。

新开户职工23760人、年度公积金归集26.77亿元、年度公积金累计提取130.21亿元、“一网、一门、一次”便民措施推行、打造“指尖上的公积金服务”……去年以来，河源市住房公积金方面的好消息不断传来。

2021年河源市政府工作报告提出，河源市将致力于推进改革创新常态化，深入激发发展活力。对此，河源市住房公积金管理部门积极构建“放管服”三管齐下、互为支撑的改革局面，从而使越来越多的缴存职工得以享受更方便快捷的缴存、提取、贷款服务。

推进制度建设优化组织结构

公积金管理也需要简政放权。进一步优化组织结构，不仅能节省企业、群众办事的时间和成本，也可减轻各级政府部门的压力，以有限的人力更好地专注于创新管理和高效服务。

去年11月，市住房公积金管理中心县区管理部挂牌成立。市委市政府对原各县区政府管理的公积金中心调整为由市住房公积金管理中心统一管理的县区管理部，进一步规范了河源市的住房公积金管理，落实了全市公积金“四统一”管理制度要求。

“现在，河源市住房公积金管理部门形成了"管办分离"的运行机制，各县区管理部属于经办部门，在市住房公积金管理中心的授权下办理业务。这调整理顺了市与县区组织结构，提高了我们的服务效率。”市住房公积金管理中心有关负责人对记者说。

创新监管方式加强使用管理

深化改革在路上，管理提升在路上。在建设现代化经济体系的背景下，公积金管理需要加强监管创新，以助力营造稳定有序的市场环境，推动经济高质量发展。

近年来，河源市住房公积金管理部门加强风险防控，努力扩大制度覆盖面，提高资金使用率，充分发挥政策优势，取得较好成效。

2020年3月，河源市审议通过全市统一执行住房公积金贷款最高额度和租房提取限额等制度规范，完善公积金管理的体制机制；

2020年3月—5月，河源市开展住房公积金缴存单位账户信息完善和清理工作，进一步加强住房公积金归集管理，提升服务效能；

2020年9月，河源市将住房公积金条款纳入本市集体劳动合同条款，通过工会组织推进职工公积金缴存，保障职工的合法权益；

2021年3月，河源市启用广东省住房公积金信息共享平台个人授权功能，确保市民个人信息安全……

各项改革举措密集落地，为河源市强化住房公积金资金管理，完善风险防控机制提供了保障。接下来，河源市将积极发挥信息系统控制优势，进一步完善管理制度，让更多职工享受到公积金政策的实惠。

线上线下结合促进服务升级

在信息技术高速发展的今天，要实现政务服务的转型升级，必须线上线下同时发力，打通“最后一公里”。要以用户需要为核心重塑服务理念，满足人民群众日益多元的公共服务需求。

“我刚过来10多分钟，现在业务就已经办完了，特别快。”近日，市民杨女士来到河源市政务服务中心，办理公积金提取业务。“之前办理公积金业务要各个地方跑来跑去，没想到现在这么方便，只来一趟政务服务中心就能办好。现在我只需要回去等业务进程了。”杨女士说道。

这么快的“河源速度”，得益于近年来河源市大力推进的“智慧公积金”建设。去年以来，河源市公积金服务推行“一网、一门、一次”便民措施，全部业务纳入信息系统“一网”办理；公积金服务全面进驻市政务服务中心，设立公积金服务专窗，业务办理只进“一扇门”；加强与不动产登记等部门的信息共享，优化流程，简化环节，压减要件，实现业务一次办结，让业务办理效率跑出“加速度”。

“对比以前在大厅排大队的情况，现在的线上操作太方便了！”近日，市民王女士通过网上操作，足不出户，几分钟就完成了公积金明细查询和贷款进度查询业务。

王女士向记者展示了操作过程：打开“支付宝”APP，搜索“河源公积金”，找到“河源公积金”小程序，按照指引进行刷脸认证，即可查看账户明细。

据了解，去年以来，河源市积极拓宽公积金综合服务平台功能，在开通网站、网厅、微信公众号、12329服务热线、短信、自助查询机等查询渠道的基础上，新增开通支付宝查询渠道。去年，全市公积金线上业务总数接近62万人次，线上业务量占总业务量的79%，实现了“指尖上的公积金服务”。

民有所需，我有所应。接下来，河源市将继续完善管理制度，加强“智慧公积金”建设，不断推进公积金事业健康快速发展，助力千家万户实现安居梦。

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