直面网络民意 曾校

到广东惠州调查，听市民谈到，平常遇到什么问题，会去当地一个由市委书记当版主的网络论坛发帖 “问政”。上网一看，运行近3年，书记版主回复帖超过1800个，相关单位则对10000多个投诉、咨询、建言帖公开回应，内容皆与改善民生、完善城乡治理等息息相关。

互联网时代，群众通过网络反映问题、提出诉求，日渐普遍。上网听民意，网下解民忧，体现的是治理方式的改进、勇于创新的担当。然而在一些地方，或担心被网友吐槽，不敢直面问题，或怕影响部门形象、报喜不报忧，网络互动平台时常建而不用、疏于维护，不仅让网友误解、不满，还可能阻滞政民互动的良性循环。从这个角度来看，能否“聚拢”宝贵的网络民声，很大程度上决定了一个地方民生工作的服务水平。

“老百姓上了网，民意也就上了网”。无论是揭短亮丑，还是批评建议，网友留言的出发点，无疑是希望生活更舒心、社会更美好。经常上网看看，了解群众所思所愿，解民忧，聚民智，并转化为善政，群众才能体会到切切实实的获得感。（转载于5月7日《人民日报》1版）

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