人丢了钱丢了他们帮忙找 县汽车客运站工作人员热心助人获点赞

在县汽车客运站内，志愿者站岗为旅客提供帮助及相关服务。

“今天下午两点多，本人母亲（80多岁，有严重健忘症）在我午休时独自到车站购票乘车到永汉，我发现后追到车站已找不到人，后经汽运公司工作人员热心协助并调出监控视频查看，终于证实老人独自上了前往永汉的班车去了我姐家，现已联络上，在此我代表家人对汽运公司员工表示感谢，他们为龙门"创文"工作作出了榜样。”

日前，龙门县汽车客运站工作人员在微信平台上收到了何先生的感谢信。记者前往县汽车客运站了解相关情况，工作人员刘美玉向记者讲述了事情的经过。

工作人员助乘客找回年迈母亲

7月7日下午，一名乘客匆匆忙忙地跑过来对刘美玉说，他妈妈80多岁了，患有严重的健忘症，可能在车站走丢了，希望车站工作人员可以帮忙调出监控视频给他查看。这名乘客姓何，他说他妈妈可能去了永汉。

根据何先生提供的线索，车站工作人员调出了相应的视频，发现老人家确实上了去永汉的班车。于是，工作人员将该班车的车次和车牌号码告诉了何先生。随后，何先生与在永汉镇居住的姐姐联系，顺利在永汉车站找到了年迈的母亲。

“其实，这是一件很简单的事情，是我们力所能及的，不足挂齿。”刘美玉认为这只是一件小事，不值一提。

县汽车客运站总经理张武军说，像这样的小事在车站是非常常见的，他们经常协助乘客寻物、寻人。“只要旅客找到我们，我们都会尽最大的努力去帮助他们。”张武军说。

提供志愿服务帮助特殊群体

今年5月，该车站就曾协助一名乘客找回了丢失的6000多元现金。当时，县汽车客运站业务部接到一名乘客的来电，称他丢了一个钱包在车上，希望乘务员帮他找回。车站工作人员根据乘客提供的班次及时与乘务员联系，让乘务员帮忙寻找失主遗漏的财物。幸好，失主的钱包在车上找到了。于是，乘务员打电话通知失主在惠州总站认领。

今年6月，有一名旅客一边拿着手机打电话，一边购票，结果把钱包丢了，车站工作人员发现后，马上通过广播和乘务员联系，及时找到了失主，为失主挽回2600多元的损失。

张武军表示，对于公司员工这些好人好事，公司会纳入年终评优评先，给予精神上的鼓励以及一定的物质奖励。

据介绍，自龙门县开展 “创文”“创卫”工作以来，该公司积极践行爱岗敬业等社会主义核心价值观，并建立了志愿者常态化服务机制，热情为有需要的旅客提供导购导乘等服务，热心帮助老弱病残孕等特殊群体。

文/图 本报记者黄宇翔 通讯员姚志玲

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