新接待大厅一站式服务群众 惠东去年来投入450万元提升出入境服务水平 创建平安惠州

“把卡插进去，按照提示操作，三五分钟就搞定，实在是太方便了。”惠东市民关先生拿着自己的卡式港澳通行证，面带笑容地对记者说。

惠东县公安局警务实战化、执法规范化、队伍正规化、服务便民化“四项建设”再出实招，日前新成立出入境管理大队，昨日正式启用出入境接待大厅，并购置多部现代化办证一体机等，其中“24小时自助办证厅”可为市民提供查询、取证、办证、缴费、照相“一站式”服务。

新出入境接待大厅建设列入惠东“十大民心工程”

关先生因为工作原因经常前往香港。过去，他只能在惠东县城人民路出入境接待大厅办理签注等业务。那里面积只有80平方米，仅开设9个窗口，平时接待量基本维持在300人次左右，暑假高峰期可达500多人次，显得十分拥挤，排队办证的速度也比较慢。同时，接待大厅外停车位极少，市民前来办理业务时常常遭遇停车难。常年以来，惠东市民对于出入境业务办理的满意度较低。

惠东县公安局党委对此高度重视，积极主动向县委、县政府请示汇报，并得到了县委、县政府大力支持，把建设新的出入境接待大厅及出入境24小时自助办证区列入惠东 “十大民心工程”，在资金、场地上给予重点保障。据统计，2015年以来，惠东县委、县政府共投入450万元用于该项目建设。

新接待大厅600多平方米设13个受理窗口

如今的惠东县公安出入境接待大厅共有两层，总面积600多平方米，宽敞明亮，大厅划分为便民服务区、等候区、办证区、自助受理区等。其中办证区设有13个受理窗口，包括投诉、受理、发证、单程退补材料等窗口。而自助办证区设置了3台出入境办证一体机、2台缴费机和1台“签注易”自助受理机，为群众提供了查询、取证、办证、缴费、照相“一站式”服务，非常方便、快捷。大厅面向文化中心和文化广场，周边有很多免费停车位，方便前来办证的申请人停车。

在新出入境接待大厅右侧，还同时启用了2个“24小时自助办证区”，面积40平方米，内设1台出入境办证一体机、2台卡式电子通行证发证机和1台出入境证件照相机。

除此之外，惠东县公安局近年来还推出了“足不出户”邮递业务，缩短群众办证期限，让群众在家即可通过快递业务办理往来港澳通行证再次签注业务；实现了县直接上送个人游材料到省公安厅审批，减免繁琐流程；推广网上预受理、网上申请、微信受理、微信缴费等。

本报记者付巨晗 通讯员罗汉波

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