居民做主社区服务新模式值得推广 惠人慧语

据《惠州日报》2月25日报道，惠州市惠城区江北街道卫国苑小区首现社工服务新模式：“爱心企业出资赞助，社工机构协助指导，社区居民自主实施”。

此前，社区服务主要由政府出资、社工机构承接、志愿者队伍参与、小区居民享受。但社工和志愿者进入社区，有3个问题成为症结：一是得到居民的信任和认可难。由于不熟悉社区环境，不了解居民状况，需要一个漫长的沟通和磨合过程。二是空间距离受到限制。由于社工和志愿者不居住在小区，是外派来的，他们离开后会形成一个真空时间。三是服务完后缺少追踪和后期服务。

采用社工服务的新模式，有助解决以上这些问题。居民由服务的享受者变成了提供者。服务过程由居民自己动手，居委会和驻点社工机构只负责指导和监督。开展相关活动的经费，则由政府或赞助单位提供。

这种新鲜做法，街坊大多表示赞同和支持，因为有它独特优势。

首先是小区居民自己设计策划服务项目，小区居民对本小区的情况更了解熟悉。根据居民的兴趣、能力和特长量身定制。擅长下棋的居民可开象棋班、围棋班；擅长唱歌、跳舞、器乐的居民可开声乐班、舞蹈班、器乐班；擅长书画的居民可开书法班、美术班；擅长摄影的居民可开摄影班等。小区居民了解本小区的情况，有哪些空巢老人需要援助，怎么援助；小区里有哪些需要完善的公共设施，需要空间改造、绿化的行动方案，计划方案可涵盖居民生活的方方面面。

其次是住在小区的居民，无论时间还是空间都很方便。服务者会更仔细、更周到、更贴心。由于大家相互间非常熟悉，互相信任，服务起来更方便，效率也更高。同时服务的反馈和改进及其后续服务更及时。这种新尝试开局反响良好，值得进一步向其他小区推广。 （向春宇）

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