每周一次暗访助西湖创5A 市旅游局推动西湖景区硬件改造服务提升

本报讯 （记者谭 琳）为推进惠州西湖创建国家5A级景区，市旅游局每周组织至少一次暗访，对照《旅游景区质量等级的划分与评定》，对西湖景区和红花湖景区进行检查。

据市旅游局负责人介绍，按照西湖创5A整改提升工作安排，从旅游院校、县（区）旅游部门、旅行社、罗浮山等景区抽调人员组成3个检查组，对检查中发现的问题，及时反馈给景区管理部门进行整改提升，建立检查整改问题台账。同时，组织国家、省旅游局专家前来检查西湖创建情况。“为配合西湖创建国家5A级景区工作，全面提高西湖全体工作人员的综合素质，提升景区的服务水平，市旅游局对西湖全体人员实施培训。”

同时，市旅游局还推动景区硬件改造，提升景区服务水平。一方面，让景区厕所增加人文关怀设施，优化母婴室设施，加大“第三卫生间”改造力度，为游客提供更加舒适的旅游休闲环境。另一方面，进一步丰富景区业态，丰富西湖丰湖书院、红花湖游客服务中心及相关场馆设施及内容，为游客提供更丰富的体验项目。

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