导游兼当文明旅游引导员 惠州西湖景区努力营造文明有序旅游氛围

本报讯 （记者黄晓娜）昨日是“五一”假期第二天。惠州西湖景区的导游董姝和黄丽媛准时到岗，披上标有“文明旅游”字样的礼仪带。与正常工作日不同，景区内像董姝和黄丽媛一样的导游，节假日期间还要多扮演一个角色——— 文明旅游引导员，两个小时轮岗一次。

当日上午10时许，西湖景区的客流量逐渐增多，董姝忙着引导游客文明旅游，并接受各类咨询。

“先生您好，这里不能吸烟，请您到吸烟区吸烟！”“可以不往回走，往前走300米右拐直走就有个出口。”“攀爬危险，请您照顾好自己的小孩。”……除了文明引导和接受咨询外，董姝还时不时弯腰捡拾垃圾。虽然是走走停停，但跟随董姝在太阳下“转悠”近2个小时的记者已是口干舌燥，眼冒金星。

“以身示范是最好的文明传递，我乐在其中。”董姝说，惠州是全国文明城市，西湖是惠州的名片，而导游则是景区的名片，导游的言行成为游客对景区评价的一部分。所以，在平时的工作中，除了正常的带团外，她很乐意通过自己的言行传播文明、倡导文明新风。

董姝说，在大家的共同努力下，近年来惠州西湖景区不文明现象越来越少，乱涂乱画现象少了，环境也得到了很大改善，作为其中的参与者，她感到无比自豪。

“文明是最美的风景。”惠州西湖景区管理中心旅游服务部副部长郑盈说，为了引导游客文明旅游，景区通过LED显示屏以及张贴标语、温馨提示等宣传文明旅游。同时，假日期间，景区所有工作人员取消休假，全部到景区一线维持秩序、加强引导，营造文明有序的旅游氛围。

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