惠州工行多措并举积极推进普惠金融发展

“共享雨伞”服务是工行为广大客户推出的一项便民新服务。

■《东江时报》记者刘乙端 广文 通讯员林育坤

大力发展普惠金融不仅是银行业今后转型发展的主要方向，更是银行履行社会责任的重要体现。为了贯彻落实国务院、银监会和广东省政府普惠金融工作要求，提升惠州地区普惠金融发展水平，惠州工行积极履行国有大行社会责任，致力于金融业务、产品、服务领域的创新。

稳步推进社保惠民卡项目

2011年，惠州工行在成功独家发行惠州市社会保障卡 （一代卡）的基础上，不断完善社保卡功能，2015年惠州工行率先实现全网点受理二代社保卡密码重置与修改业务，完成与三代社保卡等同的受理渠道，并完成存量社保卡加载ATM跨行取款优惠套餐批量处理，实现每月3笔免费跨行取款优惠。

2016年至今，为加强社保卡管理，提升社保卡客户用卡满意度以及医保商户的美誉度，惠州工行积极响应社保部门要求，完成多项惠民工程，包括立项开发二代社保卡批量更换三代社保卡。其次为社保客户提供免费的余额变动提醒，在工行融e联平台设立“工行惠州社保”公众号，社保客户可通过公众号查询医保账户交易明细，为社保客户提供方便快捷的账户管理。

三是以惠民业务优先为原则，急客户之所急，2017年9月，惠州工行圆满解决社保卡被锁定难题，积极配合大亚湾社保局，成功发放退休人员养老金。为积极推动社保项目纵深发展，方便居民领取和挂失补办社保卡，2017年，惠州工行研讨解决实现“社保卡即时补换卡业务”方案，并拟采购11台社保卡自助制卡设备，目前“社保卡即时补换卡业务”正在落实过程中。

首推“共享雨伞”便民服务

“共享雨伞”服务是工行为广大客户推出的一项便民新服务，围绕“晴天雨天，工行在您身边”的主题，彰显“贴心、暖心、诚心”的服务内涵。 今年9月，惠州工行已在全市78个网点投放800把 “共享雨伞”，该服务实行“三不”模式，不收押金、不用付费、不设密码，在该行任意一家营业网点均可借伞及归还，让客户身临其境体会“开放式、智服务、惠生活”的便利。

普惠金融是一个系统工程，从市场定位和竞争方式来看，工行发展普惠金融更具有传统优势和先发优势。为了向普罗大众提供更好、更便捷、更安全的金融服务，该行将勇于承担普惠金融社会责任，不断完善金融基础设施，改进服务方式，加快普惠金融发展。

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