购买实木门一周后便开裂 消委会调解获退4000元

南都讯记者杨振华近日，消费者邓先生夫妇将两面分别绣有“公正廉洁，为民服务”、“敬业正直、心系百姓”的锦旗送到惠城区消委会，以表达对消委会为消费者解难事、办实事的感激之情。

7月24日，邓先生来到惠城区消委会，投诉某家居装饰公司销售假冒伪劣实木门，称他们在该店购买的三扇实木门仅在安装一个星期后便自然开裂，开裂处发现是由废旧纸压制，且无提供合格证、发票和保修单等。邓先生要求商家全额退款和赔偿，请求消委会帮助解决。

7月27日，被投诉家居装饰公司和邓先生到消委会接受调解。某家居装饰公司负责人称卖出的门并无质量问题，损坏是人为原因，要消费者自己负责。双方各执一词，争执不休。消委会工作人员在稳定双方情绪后，向双方作出调解并提出意见和建议。经工作人员耐心调解，家居装饰公司接受消委会建议，同意退回4000元，邓先生夫妇也表示接受，双方达成一致协议。

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