建行智慧柜员机获老年客户点赞

近日，建行惠州潼湖支行中午时分正值营业客流高峰期，迎来了一对老夫妇，老先生手持一本存折，神情焦急，好像有什么急事。

“您好，请问有什么能帮到您？”当值大堂经理李嘉意带着微笑迎了上去。

老先生急忙向李嘉意说明了情况。原来老夫妇要外出赶车，离预定上车时间很近，出发前到银行取现金，没想到刚好遇上银行客流高峰期，一进门看见这么多客户等候，顿时心情焦急。

“没关系！以前存折取现只能在柜台办理，现在建行智慧柜员机能帮助解决这个难题”李嘉意笑着安慰了老夫妇，边说边熟练地引导老先生到智慧柜员机办理业务。几分钟后老先生就完成了整个取现流程。

“太方便了！非常感谢！”夫妇俩连连称赞建行智慧柜员机便利性，并愉快地与网点工作人员握手告别。

原来，建行智慧柜员机实现了“存折预约取款”功能，让许多不喜欢用卡的中老年客户存折取现业务实现了“即到即办”的便利。客户持存折先在网点智慧柜员机取得“存折预约取款”授权码，再凭授权码在自助柜员机取现，整个过程既安全又便捷。

建行积极落实国家“普惠金融”工作要求，紧跟科技时代的潮流，依托“新一代”系统，竭力为各阶层客户提供最优的金融服务。本报记者赵学敏 通讯员谭仲卿

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