深惠两地部门联动 “奇葩证明”难题总算解开

南都12月24日报道。

马上追

被点名单位：

罗湖区桂园街道办事处综合部

惠州大亚湾公证处

75分及格

响应速度20分

理由：南都记者介入后，均及时给予回应。

处理进度：20分

理由：通过两地联动及实地走访核实信息。

处理效果：20分

理由：协调辖区派出所核实情况并出证明。

南都评价：15分

惠州大亚湾公证处本着谨慎的工作态度要求桂园街道予以二次核实，可谓负责，但居民户籍情况的核实理应向户籍管理单位发函核实而非街道办，应明确待核实事项的主管部门，做到有的放矢避免误会。桂园街道办作为基层单位，经常会遇到办事市民前来办理种类繁多的证明文件，部分超出街道办的职能，这种情况下，应主动与相关单位沟通协商，也避免市民无谓等待。

南都跟办：南都记者程昆

12月22日，南都关注报道了朱先生在罗湖桂园街道办及惠州大亚湾公证处办事时被索“奇葩证明”的无奈遭遇。针对桂园街道办去年11月份为朱先生出具的一张亲属关系证明，公证处希望桂园街道办能再次核实该证明确实是由街道办出具的。由于双方沟通不畅，导致市民朱先生所办事项月余未见进展。

报道发出后，桂园街道办与惠州大亚湾公证处迅速响应，并通过电话沟通，寻求解决办法。公证处也于12月23日，指派工作人员到深圳，当面与桂园街道办进行信息核实及协商。经过双方讨论，一方面由桂园街道办出面协调辖区派出所对朱先生的户籍情况进行核实，并配合公证处开具相关证明；另一方面，由公证处安排工作人员到朱先生父亲的宅基地进行实地走访，核实情况。

12月26日，南都记者联系了大亚湾公证处，相关工作人员表示，经过两地联动，以及实地走访，已经将朱先生的户籍情况核实清楚，并电话通知朱先生，近期可以安排时间到公证处继续办理后续业务。

新闻推荐

工行惠州陈塘湖支行救助老年病人获赞

2018年12月13日，工行惠州陈塘湖支行与往常一样忙碌，9点30分左右，一位七十多岁的婆婆步履蹒跚地走入了大家的视野。这位阿婆...