工行惠州分行积极履行大行社会责任 “工享驿站”开创便民服务新高度

“工行太好了，为我们提供这么好的服务，真的非常感谢，我们以后会常来！”11月6日上午，两名环卫女工来到工行惠州分行“工享驿站”临时休息，该行员工为她们送上了开水，她们对该行提供的惠民服务赞不绝口。

银行网点是银行经营的末端和触角，也是银行用服务传递能量与温度的所在。最近，工行惠州分行在辖内79家营业网点建设推广“工行驿站”惠民服务，以开放共享日常生活类服务资源为主要形式，向环卫工、快递员、交通警及其他户外作业人员等广大劳动者提供“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”等惠民服务，积极践行“客户为尊，服务如意”的服务文化核心理念。

“工行驿站”是在该行现有便民服务和前期探索实践基础上，通过进一步丰富内涵、完善设施和规范标准，对普惠公益服务的深化创新之举；是充分发挥工行线下渠道规模、直面客户群众的天然优势，解决广大劳动者特别是户外劳动者喝水难、休息难、如厕难的人文关爱之举；是该行积极履行大行社会责任、体现大行担当，全面树立和提升亲民、益民、利民、便民大行社会形象的示范表率之举。

据了解，工行惠州分行“工行驿站”建设根据网点面积大小分为标准配置和特色配置两种。标准配置指利用网点现有空间和服务设施，向广大劳动者提供空调、休息座椅、饮水设施、手机充电、WiFi无线上网、公众教育、点验钞机、老花镜等惠民服务设施。特色配置则是在标准配置基础上，根据实际情况选配提供更多惠民服务，如对客户提供洗手间、雨伞（或雨具）、复印机、打印机、放大镜等服务设施。

工行惠州分行相关负责人介绍，为落实中国工商银行实干为民、创新惠民的工作要求，进一步履行社会责任，提升亲民、益民、利民、便民的社会形象，近日，该行按照上级行的统一部署，全面快速开展“工行驿站”惠民网点建设工作，预计11月可实现全市营业网点全覆盖。未来，该行将以“工行驿站”为载体，不断深耕服务沃土，以金融之魅，惠民生之利，主动顺应社会各界与广大客户的新期待与新希望，把“您身边的银行，可信赖的银行”落实到实际行动中，以更温暖的服务回报广大客户。

惠州日报记者刘乙端

通讯员林育坤

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