开辟绿色通道 建行服务获赞

最近，建设银行惠州下角支行遇到一位客户因车祸住院急需理赔，本人却无法来到银行办理相关业务的情况，面对突发状况，建设银行惠州下角支行开辟了“绿色通道”，派专人上门服务，解了董先生的燃眉之急，董先生特意给该行写了一封感谢信。

原来，11月18日，董先生因为车祸被紧急送往医院救治，双腿受伤十分严重，不能行走。到保险公司申报理赔后，保险公司要求董先生必须提供银行账户的半年流水。可是董先生行动不便，怎么去银行打印流水呢？心急如焚的董先生顿时不知所措，只能让爱人到银行救助。11月19日上午，董先生爱人到建设银行惠州下角支行找到工作人员说起他的情况，工作人员二话没说，当场表示下午就为他们上门服务解决问题。当天下午，建设银行下角支行的工作人员在约定的时间到医院为董先生上门服务，然后顺利办理了银行账户的半年流水打印业务，董先生的保险也顺利得到理赔。“非常感谢建设银行如此用情用心用力的服务，在服务客户的道路上，建行确实走在前列！”

惠州日报记者刘乙端

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