惠州建行开辟绿色通道解客户燃眉之急

3月13日，客户夏先生来到建行惠州大亚湾支行营业部，亲手送上一面锦旗，锦旗上赫然写着“疫情期间心系储户，全心全意为民服务”几个醒目金色大字，对建行员工危急时刻为其排忧解难表示感谢。

事情始于2月20日，当天中午，夏先生戴着口罩眉头紧锁地来到亚湾支行营业网点，原来其父亲因车祸正在惠阳三和医院重症病房救治，治疗费用很大急需用钱，但是不知道父亲银行卡的密码，无法使用卡内资金救治其父亲。

看着夏先生泛红的眼眶，情况紧急，该行立即安排员工为客户上门核实，待营运主管准备好相关资料后，支行行长便与另一名员工带上口罩跟随夏先生前往医院办理核实手续。手续办妥后，夏先生回到网点办理密码重置相关业务时，网点开辟绿色通道，第一时间为其办妥相关业务，解决了夏先生燃眉之急。

“疫情期间医院是极高风险场所，建行员工仍主动到医院去帮助我，让我非常感激！”2月26日夏先生致电95533建行服务热线表达了对惠州大亚湾支行员工的感谢。

惠州日报记者刘乙端

通讯黄卫军 黄剑秋

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