企业有呼政府必应 倾情助力复工复产省中小企业诉求响应平台涉及惠州市受理企业诉求问题办理率达95%

“停工时间过长，返惠员工隔离人数超过一半以上，产能只有平时的3%，无力偿还贷款。”通过中小企业诉求响应平台，惠州某精密科技公司负责人说出了企业的困难。很快，有关部门协调建设银行惠州市分行，按规定同意企业延迟还款，解了企业的燃眉之急。

这是惠州市企业通过中小企业诉求响应平台反映问题获得解决的一个例子，类似的案例还有很多。截至3月26日，广东省中小企业诉求响应平台涉及惠州市受理企业诉求问题共80宗，已完成响应处理76宗，剩余4宗正在处理，诉求问题办理率95%，未出现超时处理企业诉求问题，有力推动了惠州市中小企业复工复产。

迅速响应为企业排忧解难

企业有呼，政府必应，有人办、马上办、认真办。2月10日，广东省召开积极应对疫情响应企业诉求电视电话会议，启动广东中小企业诉求响应系统，推动各地迅速启动相关工作，以及建立企业诉求响应机制，及时响应和有效有力支持帮助中小企业渡过难关。市工信局作为牵头部门，立即对接省工信厅，并会同市直有关部门开通各职能单位统一身份认证平台账号，迅速上线启动惠州市的企业诉求响应工作，同时根据惠州市《中小企业诉求响应工作机制》，分批在平台系统上线及时响应企业诉求。

截至目前，全省已上线用工、融资、税务、工信服务、交通运输和文化旅游等16种企业诉求问题类别，惠州市分两批上线了23个职能部门。接下来，惠州市将根据省增加的问题类别，安排有关部门上线响应解决企业诉求。

市工信局中小企业服务中心安排专人处理平台收到的企业问题和诉求，通过平台“数字化”手段，根据企业所在地区、所提问题类别迅速进行精准分发流转，属地的职能部门根据提交的问题类别及时响应和解决企业诉求，对已有政策明确规定的诉求问题，在1个工作日内予以回复；对涉及面广、内容复杂的诉求问题，该中心会先应答并迅速启动协同办理机制，在3个工作日内研究提出方案并逐步推动解决，努力实现“企业有呼、政府必应”。

80宗诉求已响应处理76宗

惠州市中小企业在获知企业诉求响应平台启动后，都纷纷上线反映诉求，并得到了相应的回应和解决。

据统计，截至3月26日，广东省中小企业诉求响应平台涉及惠州市受理企业诉求问题共80宗，其中融资问题29宗、用工问题21宗、税务问题12宗、资金支持6宗、公共服务3宗，商贸与进出口、市场监管、用地和租金问题各2宗，施工建设问题1宗，已完成响应处理76宗，剩余4宗（融资、资金支持和公共服务问题）正在处理，诉求问题办理率达95%，未出现超时处理企业诉求问题。企业反映的问题主要集中在融资、用工、税务和资金支持等方面，以惠城区、惠阳区、惠东县、博罗县和龙门县为主。

惠州日报记者谢宝树

通讯员陈可文

新闻推荐

文脉往事雷锋精神代代传

特约撰稿/苗理洁57年前的3月5日，毛泽东主席发表“向雷锋同志学习”的题词。举国上下，大江南北，掀起向雷锋同志学习...