【人物故事】巧用微信防疫，驻村民警变身24小时线上服务专员

驻村民警通过智慧新警务实时掌握动态黄辉延 摄

文/羊城晚报记者吴大海

要打通服务群众的最后一公里，途径很重要，但最重要的是用心。防疫以来，惠城公安江北派出所驻居民警易劲松巧用22个警民联系群，化身“线上小警”，为辖区群众提供24小时的线上服务与帮助，获得群众点赞。

“易警官，辛苦了，你们自己也要做好防护措施，千万注意安全!”“我们会自觉在家里，请你放心!”每天，易劲松都会在微信群里收到群众的关心，他也会抽空一一回复。

利用微信群，他化身“线上监督员”，叮嘱大家做好隔离，及时发布疫情防护提醒、防护措施等工作动态，在线解答疑难问题。

2月25日晚，有群众在微信群内表示自己停车时不慎丢了一个包，内装证件及银行卡十多张。易劲松立即转发到其他微信群里，两天后遗失物全部找回。

疫情期间，群众不方便出门，易劲松又想到了用微信群给群众办证。比如，有群众想办暂住证，可以在群里让易劲松预先审核，通过后预约时间就可以到所里办理，立办立取，节省了很多时间。如果居民行动不便，易劲松还会上门服务，真正让信息多跑腿、群众少跑路。通过这项举措，他们先后为群众办理业务30多件。

几天后，惠桥社区一公司准备复工，却苦于没有口罩无法复工。公司负责人在微信群里寻求帮助，易劲松获悉后便迅速与辖区一熟悉的药店沟通。因货源紧张，经过多方协调，他最终帮助公司购得口罩200只，解了燃眉之急。

公司负责人在群里对易劲松表示由衷感谢，第二天提来5箱牛奶，登门向民警表示谢意：“派出所的民警就像家里人，他们很辛苦，我们感谢他们，为他们加油鼓劲。”

“群众的事无小事，只有心里装着群众，群众才会支持你，理解你。”易劲松感慨道。

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