建行惠州龙门支行 上门服务暖人心

“真是太谢谢你们了，在这个特殊的时期还上门服务，解了我们燃眉之急，你们的服务真好。”4月14日，在建行龙门支行营业部，客户李小姐连连向工作人员表示感谢，质朴的言语中流露出感激与信任。

原来，客户的儿子因为煤气中毒，经医院检查，确诊为缺血缺氧性脑病、继发性癫痫和双肺炎症，客户急需将其儿子银行卡以及社保卡报销的钱取出来作为康复治疗费用。经了解，目前其儿子无法正常表达，家人无法获取银行卡的密码，更是因行动不便无法本人前来网点。

面对客户焦急的情绪，营运主管立即准备好相关资料，安排员工上门核实，后续安排专窗，为客户办妥了相关业务。

疫情防控特殊时期，建行龙门支行特事特办，开通绿色通道，为客户提供上门服务，获得了客户的认可和称赞。

惠州日报记者刘乙端

通讯员吴淑萍 黄卫军

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