建行鸿润花园支行堵截一起电信诈骗

近日，一位神色慌张、手上拿着一张字条的女客户来到建行惠州鸿润花园支行，产品经理热心地询问客户需要办理什么业务，客户李女士（化名）焦急地说：“我要转一笔账到北京市朝阳区建设银行解放支行”，并将手上字条递给产品经理。

通过沟通，了解到客户是接到一个自称是北京建设银行工作人员的电话，告知她的信用卡卡号622700451101****在北京市朝阳区万达广场周六福珠宝店消费了一条价值8920元的新手链，当日是最后一天还款日，如果当日15：00前没还款就要上报司法机关处理。产品经理了解情况后马上带客户到智慧柜员机查询客户账户情况，发现客户并没有该张信用卡账户，故也不存在消费手链的流水明细。产品经理凭着丰富的工作经验判断该事件为电信诈骗，向客户解释银行工作人员不会让客户将款项转入银行某个账户，并马上向网点营运主管汇报。

营运主管在了解情况后耐心地向客户讲解了存在的疑点，客户最终相信了建行的工作人员并决定不再给该账户汇款，并报警110。最后营运主管还告知客户预防电信网络诈骗需谨记“四不原则”和“八个凡是”。经过一番详细的讲解，客户李女士（化名）十分感谢建行惠州鸿润花园支行的工作人员，让自己免于一次电信诈骗，避免了经济损失。

惠州日报记者刘乙端

通讯员刘晓彤

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