建行陈江金湖支行 识破伪造存折案件 保护客户资金安全

6月30日下午，一名男客户手持活期存折到建行陈江金湖支行要求办理销户业务。柜台经办人员按照日常柜面业务流程规定，要求其出示身份证件，经人脸识别系统联网核查无误。柜员翻开存折内页通过紫光灯鉴别仪照映下无任何防伪标识，建行核心系统无法读取这本存折磁条信息。凭借日常的工作经验和案例学习，柜员判断这本存折极有可能是伪造的，为稳住客户马上联系营运主管前来协助。

经营运主管仔细辨认确认该存折是伪造存折，建行陈江金湖支行马上启动网点应急预案。为不让客户察觉异常，营运主管借由柜台设备故障需要到后台进行更换稳住客户，同时报警并电话报告网点负责人。几分钟后，警察及时赶到现场了解情况，16时49分将这位客户带走作进一步调查。

在建行陈江金湖支行工作人员的高度警惕和敏锐嗅觉下，有效保护了客户的资金安全，成功防止了该起社会风险事件的发生。

惠州日报记者刘乙端

通讯员黄晓澜 李文玲

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