惠州公证处、阳光公证处不断优化公证服务流程 “绿色通道”让办证提质增效

家住河北省的陆女士，需要继承其配偶生前在惠州的一处房产，因路途遥远，与惠州市阳光公证处联系时希望来惠一次性办好手续。公证员一面与陆女士保持联系，一面开始核查陆女士在惠州的有关情况并事先制作文书材料。10月的一天，陆女士从河北省来到公证处办理继承公证，不到一小时就拿到了公证书。这只是惠州市公证机构开通“绿色通道”服务群众便捷办证的一个缩影。

为深入贯彻落实国务院关于推进“放管服”改革的部署要求，惠州市惠州公证处、阳光公证处不断优化公证服务流程，精简公证办理手续，利用信息化手段创新便民方式，今年以来，为不便到场的当事人及不能提供证明材料的当事人，通过信息化手段核实免除群众证明材料办证2.1万件左右，真正让群众“最多跑一次”和“一次都不用跑”。

惠州公证处、阳光公证处实行“一次性告知制”和“首问负责制”，使用统一的办证指引手册，梳理制作了《减证便民常见公证事项材料清单》，坚持清单之外无证明的原则；首次接待咨询的公证员坚持服务到底，随时提供指导和协助，确保群众“最多跑一次”。此外，启动“流动公证室”，根据情况前往医院、当事人家中办理公证，让有需要的群众足不出户便捷办理公证，实现“一次都不用跑”。惠州公证处还将公证服务推向“高墙内”，前往监狱、戒毒所为在押、服刑人员等特殊群体办理各类公证，让服刑人员也能充分享有应有的民事权利。

针对办理继承公证需履行较繁琐证明程序的问题，开通“绿色通道”实施延伸服务、代办服务，根据群众提供的信息线索，主动上门调查、使用远程视频或依托共享的信息数据对当事人情况进行查询核实，改变以往由当事人奔走各部门办理索取各类证明的传统做法，打破坐堂办证、以证换证的服务模式，将“当事人跑断腿”“公证难办”转变为“公证跑腿”“数据代跑”，解决当事人“举证难”问题。

惠州日报记者付巨晗 特约通讯员骆扬

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