守望相助关爱陪行 上门服务解难题

“隆隆隆～”身侧的泥头车工程车络绎不绝，扬起滚滚沙尘，在建筑工地间左弯右拐，颠簸一路后，响水河支行营运主管小杨和柜员小梁来到了丘女士家。

丘女士自幼患疾四肢瘫痪，没有生活自理能力，全靠父亲日复一日的悉心照料，但不幸父亲前些日子突发疾病过世，弟弟接过重担，开始照料姐姐生活起居。由于父亲走的太急，并没有交代丘女士领取残疾补助的银行卡密码，弟弟只能来到网点求助。

“现在身体怎么样，吃过午饭了吗？”来到丘女士家中，响水河支行营运主管亲切向客户问候。丘女士有些惊喜，在听明白来访人员来意后她积极配合，在小梁帮忙下吃力的伸直食指在相关业务凭证上按压指纹。尽管表达有些费劲，但丘女士丝毫不掩饰对建行员工的感激，临别之际丘女士弟弟感谢道：“姐姐性格坚强，在与病魔抗争的这些年里也多亏了各个单位工作人员的支持关爱。”

制度无情，服务有情，践行建行国有大行的社会责任担当，满足客户多样化服务需求，也是建行人的职业使命。

惠州日报记者刘乙端 通讯员梁镇荣 罗燕平

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